在全國保險公眾宣傳日到來之際，為了進一步提升客戶服務能力，近日，人保財險青島市分公司95518話務平臺雙中心雙活模式上線。人保財險青島市分公司與廣西省分公司作為人保系統(tǒng)的北中心和南中心，成為該模式的首批試點單位。目前，經過長達半年的測試運行后，已順利完成切換，南北中心將互為災備。

雙中心雙活模式，即現(xiàn)有的南、北中心打通環(huán)境壁壘，互為災備，以加強95518系統(tǒng)應急能力，豐富資源調度能力。一是劃分電話服務微單元，避免系統(tǒng)故障造成單中心內全部分公司業(yè)務中斷；二是建立系統(tǒng)災備能力，單中心系統(tǒng)故障時可秒級切換至災備環(huán)境；三是解決電話互轉限制，有效提升大災應急響應能力。