為提高供水行業(yè)服務(wù)水平，青島市水務(wù)事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心聚焦市區(qū)用水報(bào)裝、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、水量保障等供水重點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)實(shí)施供水全流程改造，積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，水務(wù)民生服務(wù)保障實(shí)現(xiàn)再優(yōu)化再提升。

采取“兩壓一減”，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“四零服務(wù)”。瞄準(zhǔn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化用水報(bào)裝優(yōu)化市場(chǎng)主體營(yíng)商環(huán)境，聯(lián)合市發(fā)改委等七部門(mén)集體出臺(tái)實(shí)施方案；上傳公布國(guó)家、省、市有關(guān)用水營(yíng)商環(huán)境的政策文件及其他相關(guān)資料14項(xiàng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；進(jìn)一步實(shí)施流程再造，辦理環(huán)節(jié)壓縮到最少1個(gè)、辦理時(shí)限壓減至最短1小時(shí)，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝“四零”服務(wù)。近期，國(guó)家通報(bào)了2020年?duì)I商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，青島“獲得用水”指標(biāo)取得優(yōu)異成績(jī)，成為全國(guó)20個(gè)標(biāo)桿城市之一，其中用水報(bào)裝流程和費(fèi)用獲得滿分，成為全國(guó)最佳表現(xiàn)；我市用水報(bào)裝工作被省住建廳列入全省用水用氣營(yíng)商環(huán)境第一批典型經(jīng)驗(yàn)予以推廣。

聚焦“五個(gè)熱點(diǎn)”，實(shí)施供水服務(wù)“八大攻堅(jiān)”。針對(duì)一戶一表改造、水費(fèi)繳納、二次供水噪音擾民、供水水質(zhì)口感、小區(qū)飲水機(jī)管理等5個(gè)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，青島市水務(wù)事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心逐一對(duì)照，督促供水企業(yè)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育制定專門(mén)整改方案，開(kāi)展“惠民生，供水服務(wù)大提升”活動(dòng)，制定加快一戶一表改造、推進(jìn)水質(zhì)提升等“八大攻堅(jiān)”任務(wù)，全面提升用戶滿意度；對(duì)所有熱線信息進(jìn)行“回頭看”，對(duì)113個(gè)城市供水問(wèn)題，全面分析共性問(wèn)題、重復(fù)投訴問(wèn)題，分類統(tǒng)計(jì)，專項(xiàng)分析，逐一攻克；制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)凈水機(jī)管理的通知》，從制度上對(duì)小區(qū)凈水機(jī)工作進(jìn)行規(guī)范，督導(dǎo)抓好居民反映的節(jié)約用水工作落實(shí)。

完善“質(zhì)控體系”，全面提升供水保障能力。研究制定了《青島市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)管理辦法》，構(gòu)建全市水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)，落實(shí)水質(zhì)定期分析報(bào)告制度，組織開(kāi)展全市水質(zhì)檢測(cè)人員培訓(xùn)，加大水質(zhì)監(jiān)管力度；落實(shí)水質(zhì)抽檢公報(bào)制度，實(shí)行水質(zhì)周檢、月檢，累計(jì)抽檢水樣834個(gè)、檢測(cè)項(xiàng)目6126項(xiàng)，抽檢結(jié)果定期公布，接受社會(huì)監(jiān)督；完善供水系統(tǒng)，組成27個(gè)檢查組開(kāi)展城市供水安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全部整改完畢；組織供水企業(yè)對(duì)水源地、凈水廠、供水設(shè)施設(shè)備等開(kāi)展全面排查維護(hù),確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；加快城市供水設(shè)施建設(shè)，加大對(duì)老舊管網(wǎng)及一戶一表的改造力度，今年來(lái)市區(qū)完成二次供水設(shè)施改造23處，一戶一表改造7000余戶，新建改造供水管網(wǎng)98公里，為應(yīng)對(duì)夏季高峰供水安全提供了可靠保障。