不到十分鐘，張先生的手機(jī)跑掉了2000多兆流量，套餐外流量費(fèi)迅速達(dá)到了500元。為此，張先生將中國移動北京公司告上法院。今天上午，該案在東城法院進(jìn)行庭前談話，雙方進(jìn)行了簡單的證據(jù)交換。此前，移動公司已就此事作出回應(yīng)，稱張先生的數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確無誤。

原告張先生是一名律師。據(jù)張先生講，去年7月22日凌晨，他放在桌上的手機(jī)突然響個(gè)不停，接連收到5條短信，接收時(shí)間均是7月22日0時(shí)12分。這五條短信不斷告知其流量已經(jīng)用完，目前超量多少，到第五條短信，內(nèi)容已經(jīng)是“截至7月22日0時(shí)09分，套餐外流量費(fèi)用已達(dá)500元”。

張先生稱，7月21日上午他還曾查詢過套餐流量，顯示剩余611兆，“怎么一天能跑掉這么多流量？”而且短信顯示套餐外流量費(fèi)達(dá)100元和500元的時(shí)間是矛盾的。“另外，根據(jù)最后一條短信的數(shù)據(jù)，4620.85減去1991.79，我套餐內(nèi)流量大約是2600兆，但前面短信已顯示，我的流量剛過2000兆，就開始收取超額費(fèi)。我的500多兆流量去哪兒了？”張先生就此致電中國移動客服，但未得到滿意回復(fù)。兩個(gè)月后，張先生的手機(jī)因欠費(fèi)停機(jī)。

為此，張先生將中國移動北京公司告上法院，要求移動公司作出解釋，雙倍返還多扣取的500元流量費(fèi)，消除流量欠費(fèi)，恢復(fù)手機(jī)號碼等。

9點(diǎn)半，該案在東城法院進(jìn)行庭前談話，雙方簡單交換了證據(jù)，用時(shí)不到半個(gè)小時(shí)。張先生在立案時(shí)已向法院提交了上述短信提醒記錄以及跟移動公司交涉的錄音、視頻等證據(jù)，上午移動公司也向法庭提交了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、張先生去年7月的上網(wǎng)詳單以及雙方之前談和解的錄音等。

記者了解到，此前移動公司已就此事公開作出回應(yīng)。移動稱，經(jīng)過公司對后臺情況的查證，2015年7月22日0時(shí)0分0秒到12分58秒期間，張先生的手機(jī)號碼訪問并重復(fù)下載了同一段大小為242MB的視頻，共消耗流量2489MB。從上網(wǎng)日志統(tǒng)計(jì)分析及視頻記錄訪問分析，用戶共重復(fù)下載同一視頻24次。針對短信提示額度前后有矛盾的情況，移動公司解釋稱，是流量提醒短信出現(xiàn)了時(shí)間差。

上午張先生告訴記者，他當(dāng)晚確實(shí)用手機(jī)流量刷了會兒朋友圈，發(fā)現(xiàn)當(dāng)晚朋友圈都在轉(zhuǎn)周立波婚禮視頻，他就點(diǎn)進(jìn)去看了看，發(fā)現(xiàn)沒什么意思就退出軟件洗澡去了，并未下載該視頻。

重復(fù)下載視頻24次、跑了這么多流量到底是什么原因造成的，移動公司稱由于張先生拒絕和工作人員接觸，也不讓看手機(jī)，因而無法判斷。但移動公司的工作人員告訴記者，根據(jù)以往處理用戶投訴的經(jīng)驗(yàn)，因用戶忽略了某些手機(jī)設(shè)置功能或有些軟件本身存在設(shè)計(jì)缺陷或者遭遇病毒等，都有可能造成流量偷跑。 記者張蕾