青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢） 同方全球人壽全球e家4.0近日再度迎來(lái)升級(jí)，圍繞數(shù)智服務(wù)、健康管理、積分商城等領(lǐng)域，聚焦客戶體驗(yàn)，完善 “業(yè)務(wù)、服務(wù)、溝通、活動(dòng)”四大板塊建設(shè)，致力于為客戶提供更溫暖的智慧服務(wù)。

據(jù)悉，同方全球人壽“全球e家”智能服務(wù)客戶端創(chuàng)建于2009年，創(chuàng)立之初便搭載了涵蓋多種查詢和保單服務(wù)功能的“保單自助服務(wù)電子平臺(tái)”。十多年來(lái)，不斷迭代升級(jí)，緊跟數(shù)字化腳步，為客戶提供專屬的需求。

服務(wù)新體驗(yàn) 所見(jiàn)即所得

以“客戶為中心”為服務(wù)宗旨，同方全球人壽致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，打造一體化、差異化的新服務(wù)。全球e家4.0版重新構(gòu)建了健康服務(wù)專區(qū)和個(gè)人中心VIP權(quán)益模塊。對(duì)于已登錄的客戶，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別其所持有的保險(xiǎn)產(chǎn)品和所屬VIP星級(jí)，匹配展示其所能享有的健康服務(wù)和VIP權(quán)益，同時(shí)支持客戶一鍵預(yù)約或申請(qǐng)所享服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)的“所見(jiàn)即所得”，優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

與此同時(shí)，為了更符合當(dāng)下消費(fèi)者的審美需求，此次全球e家4.0對(duì)平臺(tái)首頁(yè)、業(yè)務(wù)辦理、健康服務(wù)、個(gè)人中心等主要頁(yè)面升級(jí)設(shè)計(jì)，讓界面更清晰，操作顯示更簡(jiǎn)單。

“同樂(lè)園”上線 有積分任性花

全球e家4.0最大特點(diǎn)則為上線了“同樂(lè)園”積分商城。該積分商城以用戶行為為導(dǎo)向，注重客戶的價(jià)值管理。以豐富的積分消耗場(chǎng)景，強(qiáng)化與客戶的有價(jià)值互動(dòng)。

據(jù)悉，注冊(cè)用戶可以通過(guò)簽到、分享等日?；?dòng)活動(dòng)獲取積分，并用于商城好禮兌換，以增強(qiáng)平臺(tái)趣味性，提高客戶粘度。“同樂(lè)園”積分商城于今年同方全球人壽客服節(jié)期間正式推出，包括積分見(jiàn)面禮，積分大作戰(zhàn)，積分周周樂(lè)等豐富多彩的線上活動(dòng)，以福利回饋全球e家廣大用戶。