為推進全國文明典范城市創(chuàng)建，有效凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，應(yīng)對近期網(wǎng)絡(luò)購物高峰，即墨區(qū)市場監(jiān)督管理局通濟市場監(jiān)管所積極開展網(wǎng)絡(luò)市場“凈網(wǎng)”行動，截至11月16日，共處理網(wǎng)絡(luò)投訴舉報63起，追查違法線索10條，對3家涉嫌違法商家下達責(zé)令改正通知書，切實營造網(wǎng)上放心良好消費環(huán)境。

“凈網(wǎng)”行動從備戰(zhàn)“雙11”活動入手，采取“全面摸排+分批座談+個別約談”方式重點監(jiān)管食品、化妝品、電子產(chǎn)品、服裝等商家，排摸轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營業(yè)戶，對參加“雙十一購物節(jié)”95家網(wǎng)絡(luò)市場主體的經(jīng)營資格、經(jīng)營商品、經(jīng)營行為開展全面檢查，要求網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)營主體“亮標(biāo)”“亮照”經(jīng)營。同時，進行分批座談，并約談32家電商，督促其嚴(yán)格按照市場監(jiān)管總局《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》的要求從事經(jīng)營活動。

強化監(jiān)測監(jiān)管力度，梳理近半年來消費者投訴舉報和媒體曝光較多的網(wǎng)絡(luò)市場主體，開展“靶向監(jiān)管”。日常加強對主要網(wǎng)絡(luò)交易平臺及平臺上差評較多的商城、店鋪的監(jiān)督檢查力度和定向監(jiān)測頻次，已經(jīng)定項檢查電商40余家次，及時發(fā)現(xiàn)違法線索，做到網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、落地查處。

行動期間，執(zhí)法人員圍繞全國文明典范城市創(chuàng)建工作要求事項，重點查處虛假打折誤導(dǎo)消費者、虛構(gòu)交易或提供虛假信用評價侵害消費者合法權(quán)益等違法行為，主要包含服裝鞋帽、日用品、食品等產(chǎn)品，充分發(fā)揮“12315”平臺、“12345”政務(wù)熱線作用，及時受理、妥善處理消費者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物、促銷的投訴舉報，確保“七天無理由退貨”“懲罰性賠償”等網(wǎng)購法規(guī)落到實處。在加強治理規(guī)范的同時，鼓勵發(fā)展優(yōu)質(zhì)電商，通濟市場監(jiān)管所不斷提升服務(wù)效能，引導(dǎo)鼓勵2家電商申報ODR企業(yè)，自行處理網(wǎng)絡(luò)消費投訴；推薦5家優(yōu)質(zhì)電商參加培訓(xùn)會，提升商戶主體責(zé)任和法律意識。同時結(jié)合近期“放心消費”創(chuàng)建工作，鼓勵轄區(qū)3個商圈42家商店設(shè)立“消費維權(quán)服務(wù)站”，將消費環(huán)境提質(zhì)升級。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 姜喆 實習(xí)記者 管益珺 通訊員 李忠義 于丹鳳