抖音電商于近期測(cè)試了快遞服務(wù)“音尊達(dá)”,是由抖音聯(lián)合快遞公司針對(duì)快遞派送不電聯(lián)(電話(huà)聯(lián)系)、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題而推出的解決方案。另外,字節(jié)旗下的星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈已與韻達(dá)云倉(cāng)達(dá)成合作,提高配送效率。根據(jù)介紹,“音尊達(dá)”是抖音官方提供的一項(xiàng)快遞服務(wù),商家權(quán)益包括:送貨上門(mén),末端優(yōu)先派送,末端投訴獲賠,包裹優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn),客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)等,可降低物流原因品退率與提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)。據(jù)悉,針對(duì)商家訂購(gòu)服務(wù)的訂單,快遞公司會(huì)根據(jù)用戶(hù)需求,提升用戶(hù)的快遞收貨體驗(yàn)。(Tech星球)

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