市北區(qū)行政審批服務(wù)局圍繞“放管服”和營商環(huán)境工作，在精塑“北舒心”政務(wù)服務(wù)品牌的路上，奮力抓改革，聚力優(yōu)服務(wù)，推動行政審批“換擋提速、優(yōu)化升級”。

提作風，黨建引領(lǐng)樹形象

市北區(qū)行政審批局堅持“以黨建促業(yè)務(wù)、以業(yè)務(wù)強黨建”的思路，把“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”作為改進作風的著力點，把優(yōu)化營商環(huán)境作為改進作風的突破點。一方面強管理促規(guī)范，開展“訪、查、改、提、優(yōu)”窗口專項行動，對照政務(wù)服務(wù)禮儀標準，從儀容儀表、舉止行為、服務(wù)用語等方面進行規(guī)范，打造“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。另一方面重學習提能力，“走出去”開展“企業(yè)大走訪”活動，召開企業(yè)座談50余次，增進政企互通，夯實營商土壤； “坐下來”開展“業(yè)務(wù)服務(wù)提升月”窗口人員“大練兵”，每天30分鐘的業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學培訓進一步提高了窗口人員的業(yè)務(wù)水平，補齊了業(yè)務(wù)短板。

強業(yè)務(wù)，熱情高效一次辦

開啟“集成辦”，打破邊界，再造流程，“一事全辦”與“一業(yè)一證”同步推進，同步實施，對于涉及兩個以上部門的關(guān)聯(lián)事項按鏈條進行梳理整合，合并辦理環(huán)節(jié)，辦事群眾由“跑多門、找多頭”變?yōu)椤芭芤淮握乙淮啊?，實現(xiàn)“辦事不求人、便捷又高效、結(jié)果可預期”；打造“全天候”，牢牢把握“陪伴式服務(wù)”的精神內(nèi)核，開通雙休日服務(wù)、延時服務(wù)、免費快遞等便民舉措，全時段為群眾提供便捷服務(wù)，針對老年人等特需群體開通無障礙通道、特需窗口、幫辦代辦等精細化政務(wù)服務(wù)。

提服務(wù)，便民為民就近辦

服務(wù)關(guān)口前移，充分運用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段，打造1+1+22+N的“一網(wǎng)多中心”政務(wù)服務(wù)模式，派設(shè)幫辦代辦專員、完善網(wǎng)上站點建設(shè)，建立多點位政務(wù)服務(wù)中心；分別在市北區(qū)歷史文化片區(qū)招商服務(wù)中心、青島國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園、卓越世紀中心等寫字樓增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，有效推動了政務(wù)自助服務(wù)向基層延伸，實現(xiàn)了“一公里政務(wù)服務(wù)圈”。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 張予寧