近日，網(wǎng)友稱海底撈在會(huì)員系統(tǒng)里給顧客貼標(biāo)簽，其中主要包含體貌特征和個(gè)性需求等。2月24日，海底撈回應(yīng)，為了持續(xù)提升和優(yōu)化顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，門店管理人員可以在會(huì)員系統(tǒng)中對(duì)顧客就餐的個(gè)性化需求進(jìn)行補(bǔ)充(如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等)。相關(guān)人士表示，海底撈于2020年起對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，明確禁止對(duì)顧客個(gè)人信息如體貌等特征等進(jìn)行任何備注。并于2021年1月全部排查整改完畢，所有新增信息均需要通過嚴(yán)格審核。(新浪財(cái)經(jīng))