3·15晚會(huì)曝光｜口碑營(yíng)銷公司操縱搜索結(jié)果 企業(yè)負(fù)面給錢就能屏蔽

消費(fèi)者想確定某公司口碑是好是壞，經(jīng)常會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中，依據(jù)搜索結(jié)果、用戶評(píng)價(jià)，以及一些文章、信息等，進(jìn)行綜合判斷。然而殊不知，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的。

英邁思，是一家為企業(yè)提供口碑服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池，服務(wù)了120家上市公司，560家行業(yè)頭部及中大型企業(yè)。

英邁思上海分公司嚴(yán)經(jīng)理告訴記者，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時(shí)，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實(shí)用戶做出來的。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司嚴(yán)經(jīng)理：我們給你寫一問一答。

記者：就是自己寫自己答，是吧？

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴(yán)經(jīng)理：現(xiàn)在基本上都這樣。

嚴(yán)經(jīng)理拿出了剛剛為某企業(yè)做好的，關(guān)于元宇宙概念產(chǎn)品的問答，提問和回答，竟然都已經(jīng)事先準(zhǔn)備好了。

三組關(guān)于元宇宙投資的問答，其中一個(gè)問題是問元宇宙虛擬地產(chǎn)投資的，回答的內(nèi)容則稱投資虛擬地產(chǎn)正值火熱，并稱自己在某公司平臺(tái)投資虛擬地產(chǎn)。

記者：站在第三方的角度，跟他說投資這個(gè)東西是可以賺錢的，有這么一個(gè)預(yù)期？

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴(yán)經(jīng)理：對(duì)，是的。

記者：但是到底能不能賺錢，其實(shí)咱們也不知道。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴(yán)經(jīng)理：是，老板他自己也不知道。

業(yè)務(wù)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，冒充真實(shí)用戶提問和回答，一定不能用同一個(gè)賬號(hào)。

英邁思信息技術(shù)有限公司 上海分公司 嚴(yán)經(jīng)理：我們發(fā)的每一個(gè)內(nèi)容，不可能拿同一個(gè)賬號(hào)去發(fā)，那不就是鐵打的“憨憨”（傻子）嗎？

記者隨后走訪了多家口碑營(yíng)銷公司，發(fā)現(xiàn)冒充真實(shí)用戶自問自答，已經(jīng)成為口碑營(yíng)銷公司招攬生意的重要手段。

記者：這種問答是真實(shí)的？比如說，你提出一個(gè)問題，來真實(shí)地等人去回答。

上海珍島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 王經(jīng)理：不會(huì)，不需要等人的，就是你自己提問自己答，然后上面會(huì)顯示是客戶答的。

記者：顯示的是什么？

上海珍島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 王經(jīng)理：因?yàn)槲覀冇泻芏嗵摂M賬號(hào)。

上海牛推信息科技有限公司 王經(jīng)理：這是我們提前做好的，我們公司自己有不同的賬號(hào)，有很多賬號(hào)。

來源：央視財(cái)經(jīng)