三月初，疫情發(fā)生后，青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心（以下簡稱“調(diào)解中心”）立即行動，嚴格落實各項防疫政策，啟動應(yīng)急機制，一手抓好防疫，一手抓好調(diào)解，確保各項工作安全、有序推進。

在全市疫情防控進入關(guān)鍵時期，調(diào)解中心深刻認識疫情防控面臨的嚴峻復雜形勢，全面落實省、市疫情防控要求基礎(chǔ)，切實守牢疫情防控防線，并就進一步強化和規(guī)范常態(tài)化消毒和消殺、重點人群核酸檢測、人員出行管控、內(nèi)部疫情防控、防疫工作要點等進行了重點部署。

據(jù)介紹，調(diào)解中心嚴格落實各項防疫政策，除了日常做好消毒、人員疏導，避免人員聚集，鼓勵引導當事人采用線上調(diào)解的方式開展調(diào)解。

疫情發(fā)生后，我市有的小區(qū)封閉，有的公司居家辦公，但是疫情的阻隔并沒有中斷調(diào)解中心的服務(wù)。據(jù)調(diào)解中心工作人員介紹，調(diào)解中心結(jié)合工作實際，充分利用法院調(diào)解平臺等線上調(diào)解方式，發(fā)揮線上調(diào)解不受地域和空間限制的優(yōu)勢，更加靈活、高效和便捷的為當事人提供調(diào)解服務(wù)。

三月初疫情發(fā)生以來，調(diào)解中心調(diào)解案件43件，線上調(diào)解成功24件，確保了疫情期間調(diào)解服務(wù)不中斷、調(diào)解服務(wù)質(zhì)量不降低、調(diào)解效率不打折，贏得當事人的一致好評。

面對疫情，調(diào)解中心全員堅定履行責任使命，堅守在矛盾化解第一線，為轄區(qū)金融秩序的穩(wěn)定和矛盾糾紛化解貢獻力量。調(diào)解中心表示，將總結(jié)本階段工作經(jīng)驗，繼續(xù)深入探索糾紛多元化解機制，推動調(diào)解工作更高質(zhì)量的發(fā)展，提升金融消費雙方的獲得感和幸福感。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁