建行青島市分行秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，立足消費者權益保護工作，積極探索金融消保新模式，積極組織開展宣教活動，將線上線下宣教相結合，不斷創(chuàng)新金融知識教育宣傳工作的內(nèi)容和形式，推動公眾宣教向更大范圍、更深層次發(fā)展，促進消費者金融素養(yǎng)持續(xù)提高，實現(xiàn)消保工作“暖人心、聚民心、筑同心”。

結合“為群眾辦實事”活動，建行青島市分行運用數(shù)字化的方法，依托建行大學“金智惠民”頻道，面向少年兒童、大學生、老年人群體，分別打造“消保從娃娃抓起”“消保青年說”系列微電影和“消保老年課堂”，情景化再現(xiàn)百姓身邊故事，讓百姓“看得懂，學得會，用得上”，同時發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣教主陣地作用，利用勞動者港灣、公眾教育專區(qū)、金融教育示范點等渠道開展日常宣教，結合網(wǎng)站、報刊、媒體、廣播、微信公眾號、云工作室、短視頻和建行大學等線上平臺，積極創(chuàng)作發(fā)布宣教作品，結合業(yè)務拓展持續(xù)開展“進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進工地”等宣教活動，結合當?shù)亟鹑诜窄h(huán)境、重大活動和市場熱點，與產(chǎn)品融合、業(yè)務宣傳融合，自主開展具有建行特色的專題宣教活動，構建了常態(tài)化、普及化宣教模式，向公眾持續(xù)開展金融知識和消保理念宣傳教育。

在2021年“全民造福季消保分會場”活動中，建行青島市分行發(fā)動全行員工積極推廣，通過客戶經(jīng)理云工作室、營業(yè)大廳張貼活動海報、微信公眾號推文及制作分發(fā)宣傳折頁等方式，向客戶宣傳推廣“消保分會場”主題活動，讓客戶在娛樂的同時，學習增長金融消保知識。2022年1月1日，建設銀行在“造福季”期間精心打造的數(shù)字化宣教活動——“全民造福季 消保常相伴”如約而至，全新改版的消保分會場暖心登場，形式多樣——“拼圖大作戰(zhàn)”“消保知識大考驗”“眼力大挑戰(zhàn)”互動式活動，以沉浸式的體驗，為百姓普及金融知識，同時深度融入業(yè)務發(fā)展，可實現(xiàn)一鍵直達理財產(chǎn)品展示頁面，方便百姓在學習金融知識之時，更便捷地了解建行渠道發(fā)售的金融產(chǎn)品信息。

建行青島市分行將持續(xù)把做好金融消費者教育作為提升服務水平與客戶體驗的重要抓手，持續(xù)推動宣教工作深度融入業(yè)務，真正做到“消保為民，消保便民，消保利民”，為構建和諧發(fā)展的金融環(huán)境不懈奮斗！

青島財經(jīng)網(wǎng)/首頁新聞記者 姜亞玲 通訊員 李子璇