5月9日晚間，大量用戶在黑貓投訴平臺留言投訴，稱“i茅臺軟件中簽后無法完成支付，導致訂單取消”，且期間多次聯(lián)系客服均未成功。相關(guān)投訴在該平臺已累計近60條。5月10日下午，i茅臺在其APP內(nèi)發(fā)布消息回應：“5月9日晚因支付通道出現(xiàn)擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。支付失敗被取消的訂單，公司會協(xié)調(diào)門店盡快和用戶聯(lián)系?！?銀柿財經(jīng))