10月31日，北京的何先生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“蘋果Apple專營(yíng)店”中看到當(dāng)晚有蘋果MacBook特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，“12英寸256G的筆記本電腦只賣3548元，我正好想買一臺(tái)”。記者從蘋果官網(wǎng)查詢到，該配置產(chǎn)品售價(jià)為9888元，商家的特價(jià)相當(dāng)于打了3.6折。“同事知道后，也讓我?guī)椭鴵尅?rdquo;于是，何先生準(zhǔn)時(shí)守候在電腦旁秒殺下單，最終他搶購(gòu)了7臺(tái)電腦并付款成功。

本以為撿到大便宜的何先生，在購(gòu)買次日，卻接到一個(gè)自稱“蘋果Apple專營(yíng)店”員工的電話，“對(duì)方告訴我電腦沒貨，讓我取消訂單”。由于何先生很渴望買到該款電腦，表示愿意繼續(xù)等待。面對(duì)他的堅(jiān)持，沒過一會(huì)兒，對(duì)方又打來電話說出了實(shí)情。“他們說是把商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，無法發(fā)貨，并執(zhí)意要求我取消訂單，就算不取消也不會(huì)發(fā)貨。”對(duì)于商家的提議，何先生表示拒絕。

“沒有任何解釋和商量余地，單憑一句標(biāo)錯(cuò)價(jià)格就強(qiáng)迫消費(fèi)者取消訂單。”何先生對(duì)商家的做法不滿，他撥打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服反映，結(jié)果對(duì)方給出的解決方案和賣家相同。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服說，商戶價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了不能發(fā)貨，統(tǒng)一處理方案是取消訂單，只能幫我爭(zhēng)取幾十元的購(gòu)物券作為賠償。”

何先生再次拒絕，他認(rèn)為商家促銷只是個(gè)幌子，以價(jià)格標(biāo)錯(cuò)為由不發(fā)貨，也有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)監(jiān)管不利的責(zé)任。“我是相信當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才在這里購(gòu)物，對(duì)于在平臺(tái)上第三方的虛假促銷行為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，而不是偏袒商家。” 目前，雙方僵持，事情尚未得到解決。

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，還有一些網(wǎng)友與何先生的遭遇完全相同。隨后，記者通過何先生的購(gòu)買頁面看到，交易當(dāng)晚，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)系統(tǒng)中顯示訂單審核通過，貨款已達(dá)到“北京當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司”?？扇缃顸c(diǎn)擊商品鏈接，卻發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)頁面被清空。記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)物指南的交易提示里看到，“最終成交信息以消費(fèi)者提交訂單后訂單中的價(jià)格為準(zhǔn)”。