近日，山東省交通運(yùn)輸廳公布了第二屆“山東交通大工匠”“山東交通工匠”表彰名單，青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨校車公司隨車照管員徐麗榮獲“山東交通工匠”稱號。

十年來，徐麗不忘初心，用青春書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；她，牢記使命，用真情守護(hù)島城學(xué)子求學(xué)路。

溫馨校車隨車照管員徐麗榮獲“山東交通工匠”稱號

徐麗，女，1989年出生，2019年加入中國共產(chǎn)黨，2012年進(jìn)入城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨校車公司，先后獲得“山東交通工匠”稱號、城運(yùn)集團(tuán)“城運(yùn)工匠”稱號、青島市“技術(shù)能手”稱號、青島市“青年崗位能手”榮譽(yù)稱號、青島市“三八紅旗手”榮譽(yù)稱號等多項(xiàng)榮譽(yù)。

精進(jìn)不休 守正創(chuàng)新促成效

徐麗在從事校車隨車照管員工作的10年間，她將“有心、有愛、有真情，做精、做細(xì)、做完美”的服務(wù)理念融入到工作中，將“愛心、耐心、責(zé)任心”植入服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)把握細(xì)致服務(wù)，不斷完善服務(wù)技能，練就扎實(shí)的服務(wù)能力，在歷年的校車隨車照管員技能大賽中均名列前茅。雖然她取得的工作成績十分突出，但她并不止步于現(xiàn)有成績，不斷主動(dòng)超越自己。通過總結(jié)自己多年服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，她提煉出《兩看、一問、一檢查”工作法》和《化解學(xué)生矛盾“三個(gè)一”原則》工作法，有效提高了服務(wù)過程中乘車學(xué)生的體驗(yàn)和家長的滿意度。

徐麗不斷完善服務(wù)技能，練就了扎實(shí)的服務(wù)能力。

匠心傳承 凝心聚力強(qiáng)隊(duì)伍

徐麗多次獲得公司和全市范圍內(nèi)的隨車照管員技能競賽狀元，她不僅要求自己優(yōu)秀，更要帶動(dòng)身邊同事都優(yōu)秀，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。她主動(dòng)在公司歷年的“崗位練兵、技能比武、專題培訓(xùn)”等活動(dòng)中進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)分享；還經(jīng)常性的為新入職職工進(jìn)行服務(wù)流程培訓(xùn)，幫助新職工扣好進(jìn)入崗位的“第一?？圩印薄４送?，她還積極與班組成員結(jié)成“一對一”幫扶對子，開展“老帶新、師帶徒”活動(dòng)，工作之余將自己總結(jié)的“工作法”分享給更多的同事，幫助職工解決工作中遇到的各類問題。徐麗用自己的言傳身教促進(jìn)班組成員共同成長，在今年全國交通運(yùn)輸行業(yè)質(zhì)量信得過班組評選中，帶領(lǐng)其所在調(diào)度中心作為示范班組進(jìn)行了交流發(fā)布。

溫情守護(hù) 立足崗位講奉獻(xiàn)

2013年春季開學(xué)首日，一位衣著樸素的中年婦女?dāng)v扶著一個(gè)步履蹣跚的孩子來到校車前，拉著徐麗的手說：“孩子得過病，留下了后遺癥，你一定別嫌棄她，要好好照顧她啊，拜托你了！”看著家長期盼的眼神，徐麗鄭重地承諾道：“您放心，只要咱孩子在這上一天學(xué)，我就會(huì)照顧她一天?！币磺Ф鄠€(gè)日子里，徐麗細(xì)心照顧著小馨上下學(xué)。早晨上學(xué)的時(shí)候，徐麗總是讓小馨最后一個(gè)下車，等其他乘車學(xué)生下車之后，再上車攙扶著她走進(jìn)教學(xué)樓。小馨所在的登瀛小學(xué)依山而建，教學(xué)樓的臺(tái)階很陡，碰到刮風(fēng)下雨，徐麗更是要親自把她送進(jìn)教室才放心離去。放學(xué)時(shí)，小馨在最后一站下車，徐麗總會(huì)把她送到家門口，看著她進(jìn)門才離開。在徐麗的感染下，班組成員也積極參與到志愿服務(wù)中來，與敬老院、星星兒童結(jié)成了幫扶對子，開展志愿服務(wù)，把這份感動(dòng)和溫暖帶給了更多需要幫助的人群。

徐麗立足崗位講奉獻(xiàn)

奮楫篤行，臻于至善；行而不輟，履踐致遠(yuǎn)。徐麗在平凡的工作崗位上，恪盡職守、揮灑汗水，把簡單的事情重復(fù)做，把重復(fù)的事情精致做，將工作做到極致、做出境界。十年的堅(jiān)守，她有屢遭挫折的痛楚，有不眠不休的焦慮，更有淺嘗甘霖的欣喜。她始終以精益求精的工作態(tài)度、孜孜不倦的探索精神、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，踐行著當(dāng)代青年工匠的使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，她的精神也激勵(lì)著無數(shù)的校車人見賢思齊，奮發(fā)向上，為推動(dòng)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?宋大偉  通訊員 高翔

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