新華書(shū)店從成立之日起已經(jīng)走過(guò)了86個(gè)春秋，伴隨了幾代人的成長(zhǎng)，經(jīng)歷了初期的發(fā)展、80年代的繁榮、二十世紀(jì)的鼎盛。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的普及，讀者閱讀習(xí)慣、購(gòu)書(shū)需求、消費(fèi)方式的不斷升級(jí)，新華書(shū)店的社會(huì)功能和商業(yè)價(jià)值也發(fā)生了重大改變。

從近年山東消費(fèi)受眾數(shù)量來(lái)看，2015年二胎政策放開(kāi)，2016年山東省新生兒數(shù)量達(dá)到高峰177萬(wàn)人，2017年175萬(wàn)人，之后便開(kāi)始大幅下滑，2021年下滑至75萬(wàn)人，到2022年新生兒數(shù)量只有6年前的三分之一。人口紅利的消失，將對(duì)教材教輔工作和少兒閱讀市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的多米諾效應(yīng)。

記者獨(dú)家專訪了山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理馬學(xué)軍，精彩內(nèi)容及觀點(diǎn)分享如下。

山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理 馬學(xué)軍

書(shū)業(yè)2023年迎來(lái)了新一輪洗牌

山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理馬學(xué)軍認(rèn)為，近幾年，消費(fèi)受眾基數(shù)銳減和新冠病毒傳播兩大因素給實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一波又一波沖擊。2023年社會(huì)生產(chǎn)生活秩序恢復(fù)，實(shí)體書(shū)店面臨的危機(jī)并未因此減緩。大眾對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的需求持續(xù)下滑，實(shí)體書(shū)店甚至傳統(tǒng)圖書(shū)電商占據(jù)的市場(chǎng)份額連年減少，書(shū)業(yè)在2023年迎來(lái)了新一輪洗牌。

在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，新華書(shū)店如何逆勢(shì)而上、創(chuàng)新突圍？我們聚焦轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化責(zé)任，重點(diǎn)發(fā)力四個(gè)方向：聚焦地域深化聯(lián)動(dòng)、賦能流量另辟蹊徑、探索新合作模式、開(kāi)拓研學(xué)旅行市場(chǎng)，激活閱讀生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)線下線上雙循環(huán)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社店資源融合發(fā)展，致力做好文旅服務(wù)。

山東新華書(shū)店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理馬學(xué)軍進(jìn)行交流發(fā)言

聚焦地域深化聯(lián)動(dòng)  激活閱讀生態(tài)系統(tǒng)

黨的二十大報(bào)告中提出要“深化全民閱讀活動(dòng)”。濟(jì)南新華充分發(fā)揮在傳播先進(jìn)文化、建設(shè)書(shū)香社會(huì)、推動(dòng)全民閱讀方面的主力軍作用。濟(jì)南新華積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召，以高度的責(zé)任感、使命感，在全民閱讀領(lǐng)域探索深耕。2016年至今，濟(jì)南新華承辦“齊魯閱讀季”“齊魯書(shū)香節(jié)暨山東書(shū)展”“濟(jì)南書(shū)市”等省級(jí)、市級(jí)閱讀文化活動(dòng)百余場(chǎng)；自主策劃開(kāi)展各類文化閱讀活動(dòng)8000余場(chǎng)，有力推進(jìn)“書(shū)香山東”建設(shè)，成為山東省名副其實(shí)的文化會(huì)客廳。

“閱讀引領(lǐng)”全力推動(dòng)全民閱讀

濟(jì)南新華對(duì)閱讀引領(lǐng)作用的充分發(fā)揮得到廣泛認(rèn)可，被山東省委宣傳部授予“山東省全民閱讀活動(dòng)基地”、中新協(xié)授予“最美新華書(shū)店”、全國(guó)婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”、“全國(guó)家庭親子閱讀體驗(yàn)基地”等數(shù)百個(gè)榮譽(yù)。2022年4月23日，在中央宣傳部、北京市委宣傳部主辦的首屆全民閱讀大會(huì)上，濟(jì)南新華旗下的山東書(shū)城獲得“年度最美書(shū)店”殊榮，是山東省唯一一家上榜的國(guó)營(yíng)書(shū)店。

“政策支持”文化惠民促消費(fèi)

2020年以來(lái)，為不斷激活市民的文旅消費(fèi)能力，省市各級(jí)文旅部門(mén)積極為文旅企業(yè)發(fā)展辦實(shí)事、解難題。經(jīng)過(guò)多方奔走努力，一次又一次的請(qǐng)示爭(zhēng)取，濟(jì)南新華尋求到較大的政策支持。首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度參與省市大型文化惠民活動(dòng)，其次要充分展現(xiàn)國(guó)有文化企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，認(rèn)真執(zhí)行，讓惠民政策落到實(shí)處。

2020-2023年，濟(jì)南新華參與了第30屆書(shū)博會(huì)、齊魯書(shū)香節(jié)暨山東書(shū)展、文化和旅游惠民消費(fèi)季、濟(jì)南市“泉城購(gòu)”消費(fèi)季、濟(jì)南書(shū)市等活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)讀者、讓利于民，政府的惠民政策，加上新華書(shū)店打折讓利，讓廣大讀者得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，引發(fā)了一場(chǎng)場(chǎng)購(gòu)書(shū)熱潮，不僅提升了新華書(shū)店的社會(huì)美譽(yù)度，還有效帶動(dòng)了銷售，對(duì)于緩解實(shí)體書(shū)店疫情期間的經(jīng)營(yíng)壓力起到不小作用。

“公益先行”探索全新盈利模式

濟(jì)南新華堅(jiān)持公益先行，始終把社會(huì)效益放在首位，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，促進(jìn)實(shí)體書(shū)店的健康發(fā)展。

2019年，濟(jì)南新華立足書(shū)店“平臺(tái)、氛圍、讀者”三大優(yōu)勢(shì)，經(jīng)與濟(jì)南市教育局的良好溝通，運(yùn)用其師資和課程優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造了青少年公益閱讀品牌“泉·悅·讀——名師公益講堂”。四年來(lái)開(kāi)展講座172期，150余名一線名師解讀了200余部圖書(shū)，線下累計(jì)2萬(wàn)余人參與，線上直播觀看量達(dá)1100萬(wàn)人次。該活動(dòng)收獲各級(jí)媒體報(bào)道50余次，登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“山東宣傳”等有較大影響力的線上平臺(tái)。2022年12月29日，“山東宣傳”微信公眾號(hào)推送專題報(bào)道《點(diǎn)點(diǎn)微光，終成星河》，兩天時(shí)間閱讀量突破10萬(wàn)。

為了深挖該項(xiàng)目品牌價(jià)值，濟(jì)南新華策劃出版了三周年紀(jì)念圖書(shū)《原來(lái)可以這樣讀》，通過(guò)“泉·悅·讀——名師公益講堂”開(kāi)啟多場(chǎng)教師培訓(xùn)，活動(dòng)粉絲進(jìn)社群，帶動(dòng)圖書(shū)、多元和研學(xué)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從一堂課發(fā)展成為一個(gè)品牌，從公益活動(dòng)轉(zhuǎn)型為可盈利的全新運(yùn)營(yíng)模式。

賦能流量另辟蹊徑  線下線上雙循環(huán)發(fā)展

如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為企業(yè)發(fā)展賦能、如何找到新的商業(yè)盈利模式，已經(jīng)成為實(shí)體書(shū)店發(fā)展的一個(gè)重要命題。

2019年濟(jì)南新華開(kāi)啟“社群運(yùn)營(yíng)”，先是依托員工個(gè)人微信建立社群開(kāi)展“線上服務(wù)”，開(kāi)啟社群運(yùn)營(yíng)“1.0”時(shí)代，解決了“從零到有”的問(wèn)題。2020年新冠疫情爆發(fā)，實(shí)體書(shū)店客流銳減，濟(jì)南新華提出“全員社群”計(jì)劃，利用社群開(kāi)展圖書(shū)、多元、研學(xué)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳銷售，變流量為銷量，盡量彌補(bǔ)一點(diǎn)疫情給實(shí)體店帶來(lái)的損失。2022年，山東新華書(shū)店集團(tuán)推出“店員變?nèi)褐鳌表?xiàng)目，建立“山東新華書(shū)店”企業(yè)微信平臺(tái)。濟(jì)南新華深入研究企微運(yùn)營(yíng)，半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、管理、激勵(lì)、營(yíng)銷“五大升級(jí)”，完成社群運(yùn)營(yíng)“2.0”時(shí)代。同時(shí)，繼續(xù)深耕用戶，為社群讀者提供有溫度、有深度、有廣度的服務(wù)，全速邁進(jìn)社群生態(tài)“3.0”。

2022年下半年起，濟(jì)南新華提出“社群強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)、線路強(qiáng)、體驗(yàn)強(qiáng)”的新發(fā)展目標(biāo)，整合優(yōu)質(zhì)研學(xué)資源，通過(guò)“線上接龍招募，線下組織開(kāi)展”的形式利用社群發(fā)展研學(xué)業(yè)務(wù)。有了前期的積累，社群研學(xué)形勢(shì)大火，就連僅有百十平方，經(jīng)理加員工總計(jì)6人的小門(mén)店都能獨(dú)立成團(tuán)。在大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、不懈努力下，2022年社群實(shí)現(xiàn)收入750余萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)3次升級(jí)，濟(jì)南新華社現(xiàn)擁有30余人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、500多個(gè)社群、10萬(wàn)多名書(shū)友，設(shè)計(jì)研發(fā)的近百條研學(xué)線路，和極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“云上研學(xué)”，累計(jì)服務(wù)3萬(wàn)余人，成功打造了“圖書(shū)+N”的復(fù)合型社群運(yùn)營(yíng)模式，形成了資源共享、品牌聯(lián)合、融合發(fā)展、模式創(chuàng)新的“新華新生態(tài)”。而這些社群將繼續(xù)以螺旋上升姿態(tài)不斷拓展、創(chuàng)新、完善，成為濟(jì)南新華應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)的重要途徑。

探索新合作模式  實(shí)現(xiàn)社店資源融合發(fā)展

2022年山東出版集團(tuán)提出要加強(qiáng)“社店融合發(fā)展”，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容、渠道、讀者”三方共贏。

根據(jù)山東出版集團(tuán)的部署，濟(jì)南新華聚焦文旅產(chǎn)業(yè)全流程要素，聯(lián)合新鏵文旅，與山東人民出版社、山東畫(huà)報(bào)出版社、山東文藝出版社、山東友誼出版社、山東電子音像出版社共同打造了一系列極具特色、深受學(xué)生和家長(zhǎng)喜愛(ài)的研學(xué)課程。其中，2022年2月推出的“一本書(shū)的誕生”（升級(jí)版）研學(xué)線路，集“編、印、發(fā)、供”為一體，精彩詮釋了“一本書(shū)的誕生”研學(xué)主題，帶來(lái)收入200余萬(wàn)元，是濟(jì)南新華資源優(yōu)勢(shì)的全新體現(xiàn)。

另外，在書(shū)店和出版社深化融合的基礎(chǔ)上，濟(jì)南新華還與圖書(shū)館、大型文化綜合體等實(shí)施“三方合作”，通過(guò)異業(yè)參與擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售和影響力。今年5月13日，聯(lián)合濟(jì)南市圖書(shū)館、領(lǐng)秀城貴和購(gòu)物中心開(kāi)展“馬伯庸?jié)献x者見(jiàn)面會(huì)”?；顒?dòng)采用“線下+線上”“店內(nèi)+店外”的營(yíng)銷策略，三方聯(lián)動(dòng)，相互引流，多方共贏，帶動(dòng)圖書(shū)碼洋7萬(wàn)余元。

開(kāi)拓研學(xué)旅行市場(chǎng)  致力做好文旅服務(wù)

進(jìn)軍文旅行業(yè)是事關(guān)新華書(shū)店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。濟(jì)南新華始終將研學(xué)旅行擺在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要位置，以旗下山東書(shū)城作為實(shí)踐基地和有力抓手，發(fā)動(dòng)全員開(kāi)拓研學(xué)市場(chǎng)，在教師培訓(xùn)領(lǐng)域也有所突破。

新華書(shū)店擁有自營(yíng)研學(xué)基地，能夠在最大程度上優(yōu)化研學(xué)管理和拓展利潤(rùn)空間。此外，山東書(shū)城作為第三批省級(jí)研學(xué)基地、濟(jì)南市市中區(qū)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承基地暨中小學(xué)社會(huì)實(shí)踐基地，分發(fā)揮基地作用，為各層次讀者提供優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)：把握重要契機(jī)，推出黨建活動(dòng)。例如：濟(jì)南新華依托山東書(shū)城“智慧黨建書(shū)屋”搭建的黨建文化教育平臺(tái)，與縣區(qū)分公司圍繞周邊黨性教育基地、戰(zhàn)役紀(jì)念館等制定黨建活動(dòng)，為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)提供完善的學(xué)習(xí)實(shí)踐服務(wù)。

立足老年大學(xué)，探索高端定制。2022年，濟(jì)南新華與山東省老年大學(xué)合作開(kāi)辦“老年大學(xué)山東書(shū)城分?！?，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)研發(fā)了“靈巖寺書(shū)法碑帖老年大學(xué)主題研學(xué)”，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，一座難求。同時(shí)，還積極推出高端定制研學(xué)項(xiàng)目，健全服務(wù)內(nèi)容，帶動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化；拓展教師培訓(xùn)市場(chǎng)，設(shè)法尋求突破。教師培訓(xùn)項(xiàng)目作為研學(xué)領(lǐng)域中的藍(lán)海市場(chǎng)，全國(guó)各大職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐多年，參與難度大、競(jìng)爭(zhēng)激烈，濟(jì)南新華堅(jiān)持在該領(lǐng)域?qū)嵺`探索、尋求突破。

隨著研學(xué)市場(chǎng)逐步復(fù)蘇和旅游產(chǎn)業(yè)的跨界融合，濟(jì)南新華認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、乘勝發(fā)力，下一步將重點(diǎn)打造特色課程設(shè)計(jì)和高端研學(xué)研發(fā)，構(gòu)建差異化、品質(zhì)化、具有出版特色的研學(xué)和文旅服務(wù)，帶動(dòng)研學(xué)流量發(fā)展文化旅游，打造研學(xué)和文旅工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

文化行業(yè)融合發(fā)展是大勢(shì)所趨。新華書(shū)店將繼續(xù)心系讀者，堅(jiān)持活動(dòng)引領(lǐng)、線上線下轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新合作模式、開(kāi)拓文旅市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶變化，打造新場(chǎng)景、創(chuàng)造新模式、滿足新需求，實(shí)現(xiàn)由單純的圖書(shū)經(jīng)銷商向綜合文化服務(wù)商的根本性轉(zhuǎn)變。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?姜姍

責(zé)任編輯：李冬明