當(dāng)人工智能從實(shí)驗(yàn)室走向千家萬戶，當(dāng)全球化從“走出去”到“扎下根”，2025年被普遍視為一個(gè)“重新定義”的年份。技術(shù)范式加速躍遷、全球產(chǎn)業(yè)鏈深度重構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)變化疊加，幾乎所有企業(yè)都站在了重新校準(zhǔn)方向的十字路口。

作為一家走過41年創(chuàng)業(yè)歷程的全球化企業(yè)，海爾在這一年錨定發(fā)展航向，走出了一條持續(xù)穩(wěn)健向上的增長曲線。在2025企業(yè)家博鰲論壇上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰以《新鏈接 新機(jī)遇 新生態(tài)》為題發(fā)表演講時(shí)提出，讓科技扎根于產(chǎn)業(yè)、服務(wù)于場景、成長于生態(tài)，而這也是海爾2025年的鮮明注腳。

海爾董事局大樓

關(guān)鍵詞：AI元年

2025年，被不少行業(yè)人士稱為“AI元年”。這一年，人工智能從實(shí)驗(yàn)室與概念敘事中走出，成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革與經(jīng)濟(jì)增長的新變量。

“科技變革加速拓展鏈接的深度。人工智能的真正革命，不在于實(shí)現(xiàn)了機(jī)器互聯(lián)，而是創(chuàng)造‘意義的互聯(lián)’。技術(shù)不再是孤立工具，而是嵌入場景、融入生態(tài)，進(jìn)而沉淀為企業(yè)的共生邏輯?！痹?025企業(yè)家博鰲論壇上，周云杰這樣定義AI時(shí)代的價(jià)值。

圍繞這一價(jià)值方向，2025年，海爾構(gòu)建起“天上有大模型、空中有智能體、地上有AI終端”的立體化AI布局：在“天上”，UHome智慧家庭垂域大模型、盈康大腦IncGPT大模型、卡奧斯天智工業(yè)大模型不斷沉淀行業(yè)機(jī)理；在“空中”，小優(yōu)智能體、家庭機(jī)器人逐步成為人與系統(tǒng)之間的交互入口；在“地上”，搭載“AI之眼”的家電產(chǎn)品，讓設(shè)備第一次真正具備了“看得懂”的能力。

卡奧斯天智工業(yè)大模型讓工廠更聰明。

海爾讓AI技術(shù)真正進(jìn)入了生活與產(chǎn)業(yè)。消費(fèi)級(jí)AI運(yùn)動(dòng)外骨骼機(jī)器人W1，為老年人和行動(dòng)不便者提供精準(zhǔn)行走支持；海創(chuàng)匯AI智能體為創(chuàng)業(yè)者提供“虛擬導(dǎo)師”服務(wù)，助力不同體量的初創(chuàng)企業(yè)加速成長；在盈康一生旗下醫(yī)院，AI病歷生成可使住院醫(yī)生每天減少75%的寫病歷時(shí)間，AI影像的閱片效率提升66%；在入選“2025年度領(lǐng)航級(jí)智能工廠項(xiàng)目培育名單”的海爾青島中央空調(diào)互聯(lián)工廠，AI深度融入了生產(chǎn)全流程，引領(lǐng)行業(yè)朝著高端化、智能化、綠色化躍升。

海爾青島中央空調(diào)互聯(lián)工廠全自動(dòng)化柔性生產(chǎn)線體俯視圖

當(dāng)AI從“技術(shù)選項(xiàng)”成為“企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”，海爾的判斷非常明確——“要么與AI同進(jìn)化，要么被AI邊緣化。”其選擇的路徑，是把AI從實(shí)驗(yàn)室場景帶到真實(shí)產(chǎn)業(yè)，讓技術(shù)為真實(shí)需求所驅(qū)動(dòng)。

關(guān)鍵詞：生態(tài)深化

如果說AI定義了2025年的技術(shù)底色，那么“生態(tài)”則是海爾持續(xù)聚焦的戰(zhàn)略主線：“未來的競爭，不是企業(yè)與企業(yè)的對(duì)抗，而是生態(tài)與生態(tài)的對(duì)話?！?/p>

2025年，海爾圍繞智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大賽道，持續(xù)推進(jìn)生態(tài)深化。戰(zhàn)略入股新時(shí)達(dá)，補(bǔ)強(qiáng)工業(yè)機(jī)器人能力；戰(zhàn)略入股汽車之家，完善汽車生態(tài)入口；卡奧斯完成對(duì)上海碳索能源的戰(zhàn)略投資，延展能源與低碳場景。每一次動(dòng)作，都服務(wù)于同一個(gè)目標(biāo)：打破行業(yè)邊界，構(gòu)建跨領(lǐng)域協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)。

海爾生態(tài)新成員“新時(shí)達(dá)”亮相工博會(huì)。

不同于簡單的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，生態(tài)深化帶來的是一種“可持續(xù)生長的組織能力”。在智慧住居領(lǐng)域，三翼鳥發(fā)布行業(yè)首個(gè)人車家互聯(lián)生態(tài)開放平臺(tái)UhomeCar，打通“人-車-家”全場景互聯(lián)，并與長安、奇瑞等車企共建生態(tài)，讓智慧生活從家庭延展至出行空間。

在大健康領(lǐng)域，海爾集團(tuán)旗下大健康生態(tài)品牌盈康一生搭建科技創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)“海醫(yī)匯”，推動(dòng)漸凍癥診療、生物再生技術(shù)、高端科研儀器等10余項(xiàng)全球突破性技術(shù)進(jìn)入臨床轉(zhuǎn)化。

盈康一生搭建海醫(yī)匯平臺(tái)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已賦能家電、汽車、化工、電子等行業(yè)，參與打造16座燈塔工廠。通過自研的天智工業(yè)大模型，4700多個(gè)機(jī)理模型和200多個(gè)專家算法被系統(tǒng)化沉淀，成為產(chǎn)業(yè)智能化的“操作系統(tǒng)”。

聚焦智慧住居、大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，海爾的生態(tài)布局，并非追逐短期風(fēng)口，而是培育一種能夠不斷孵化新物種的“生態(tài)土壤”。在這片土壤中，企業(yè)不只是生產(chǎn)者，更是生態(tài)鏈接者。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

2025年，海爾高管集體“出道”，在評(píng)論區(qū)不斷發(fā)生著與用戶雙向奔赴的故事。

全國兩會(huì)期間，周云杰因“反差萌”表情包意外走紅。面對(duì)突如其來的流量，海爾順勢開啟了企業(yè)家IP的系統(tǒng)探索。周云杰開通社交賬號(hào)，與用戶零距離互動(dòng)，“聽勸總裁”這一標(biāo)簽由網(wǎng)友自發(fā)賦予。

這并非臨時(shí)起意，而是海爾長期思考的結(jié)果：如何建立與用戶更長久、更真實(shí)的鏈接。

這種鏈接背后，是企業(yè)走到用戶面前，把用戶從旁觀者變成共創(chuàng)者。最典型的案例，便是火出圈的懶人三筒洗衣機(jī)。網(wǎng)友“催生”的懶人三筒洗衣機(jī)，從留言到立項(xiàng)，從研發(fā)到上市，海爾僅用極短時(shí)間完成閉環(huán)。獨(dú)立水路設(shè)計(jì)解決混洗問題，AI智平衡技術(shù)提升體驗(yàn)，后續(xù)海爾又根據(jù)用戶反饋迭代出帶烘干功能、標(biāo)準(zhǔn)尺寸、可配洗鞋機(jī)的懶人洗家族系列，目前全網(wǎng)銷量突破30萬臺(tái)。

用戶需求驅(qū)動(dòng)迭代的懶人三筒洗衣機(jī)。

企業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容展示方式的轉(zhuǎn)變，同樣重要。從“冰箱停電48小時(shí)挑戰(zhàn)”到“零下30℃極寒實(shí)驗(yàn)”，在海爾高管IP賬號(hào)下，產(chǎn)品能力通過可感知、可參與的場景化內(nèi)容被真實(shí)呈現(xiàn)。

更深層的變化在于組織內(nèi)部。用戶留言直接推動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)流程調(diào)整，倒逼企業(yè)形成快速響應(yīng)機(jī)制。而早在這之前，海爾的研發(fā)就不是封閉在企業(yè)內(nèi)部，其構(gòu)建了遍布全球的10大研發(fā)中心，擁有2.4萬名研發(fā)人員，并且鏈接全球超過25萬專家和100多萬生態(tài)方共創(chuàng)，為快速響應(yīng)用戶需求創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

當(dāng)“制造”轉(zhuǎn)化為“共創(chuàng)”，“交易”升級(jí)為“對(duì)話”，用戶不只是消費(fèi)者，而是“產(chǎn)消者”。公開數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于海爾產(chǎn)品研發(fā)的用戶建議超過9000條，其中3000多條與戰(zhàn)略方向一致，已有17條轉(zhuǎn)化為正式產(chǎn)品立項(xiàng)。正如周云杰最開始做IP的初心——“略過自我、略去客套、略出真誠”，這種“去流量化”的思路最終讓用戶獲益。

關(guān)鍵詞：全球創(chuàng)牌

當(dāng)全球化進(jìn)入深度調(diào)整期，海爾的“全球創(chuàng)牌”更加穩(wěn)扎穩(wěn)打。

海爾強(qiáng)調(diào)“在每一個(gè)地方生長出不一樣的海爾”，但內(nèi)核始終統(tǒng)一于“人的價(jià)值最大化”的人單合一模式。這一理念在2025年得到進(jìn)一步驗(yàn)證。

本土化研發(fā)、本土化制造、本土化營銷，構(gòu)成了海爾全球創(chuàng)牌的三重支點(diǎn)。在研發(fā)端，海爾堅(jiān)持本土化創(chuàng)新。在歐洲，面對(duì)能源緊缺現(xiàn)實(shí)，海爾推出比A級(jí)能耗節(jié)能70%的X11洗衣機(jī)，成為當(dāng)?shù)乇睿辉谔﹪?，售價(jià)6萬泰銖的L+高端洗衣機(jī)，打破了高端市場由日韓歐美品牌壟斷的格局。

在制造端，海爾持續(xù)加碼本地能力。2025年3月，海爾冰箱泰國工廠迎來第1200萬臺(tái)冰箱下線；2個(gè)月后，春武里首家海爾品牌專賣店開業(yè)，從制造到營銷到服務(wù)，海爾泰國本土化鏈條進(jìn)一步完善；9月，海爾泰國春武里空調(diào)工業(yè)園投產(chǎn)，這是中國品牌在東南亞規(guī)模最大的空調(diào)制造基地，為海爾全球增長提供支撐。本土制造、本土服務(wù)、本土就業(yè)，增強(qiáng)了海爾全球網(wǎng)絡(luò)的韌性。

海爾泰國春武里空調(diào)工業(yè)園

在營銷端，海爾注重與當(dāng)?shù)匚幕疃热诤稀?025年海爾與利物浦、巴黎圣日耳曼兩大歐洲頂級(jí)足球俱樂部達(dá)成戰(zhàn)略合作，生動(dòng)詮釋了海爾“與冠軍同行”的品牌理念，與全球用戶建立精神共鳴。

全球創(chuàng)牌的背后，是一張高度韌性的全球網(wǎng)絡(luò)，也是海爾應(yīng)對(duì)不確定時(shí)代的底層能力。

關(guān)鍵詞：踐行ESG

2025年的海爾，還在回答一個(gè)更長期的問題：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，更好地踐行ESG理念？

這一年，海爾智家發(fā)布全球碳中和白皮書，承諾不晚于2050年實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)營碳中和，并在全球范圍內(nèi)100%使用可再生能源，成為中國家電行業(yè)首個(gè)明確全球運(yùn)營邊界的碳中和承諾的企業(yè)。零碳園區(qū)、燈塔工廠、智家綠碳系統(tǒng)，讓綠色制造從理念走向可執(zhí)行。

海爾的ESG實(shí)踐，不僅體現(xiàn)在綠色低碳轉(zhuǎn)型，也在回應(yīng)更多具體的社會(huì)議題。教育、醫(yī)療、養(yǎng)老……更多的民生場景中，有著海爾的身影。

在陜西洛川的海爾希望小學(xué)，首個(gè)“海爾小科學(xué)家”科技實(shí)驗(yàn)室和首屆科技節(jié)為鄉(xiāng)村孩子點(diǎn)亮科技?jí)粝搿?/p>

“海爾小科學(xué)家”實(shí)驗(yàn)室點(diǎn)亮鄉(xiāng)村孩子科技?jí)粝搿?/span>

在第18個(gè)“世界孤獨(dú)癥日”，海爾大健康生態(tài)品牌盈康一生啟動(dòng)“盈光啟星”計(jì)劃，為7000萬孤獨(dú)癥患者探索可持續(xù)公益模式，后續(xù)將推動(dòng)在全國建設(shè)10個(gè)孤獨(dú)癥整合醫(yī)療示范中心。

面對(duì)全球5500萬阿爾茨海默病患者的困境，盈康一生以“AI+智能設(shè)備”與“AI+養(yǎng)護(hù)場景”的協(xié)同升級(jí)，探索智慧照護(hù)的“新答案”。

在西藏桑珠孜區(qū)，161位村醫(yī)借助海爾開發(fā)的智慧醫(yī)療終端，守護(hù)18萬居民的健康“最后一公里”。定制化藏文系統(tǒng)、AI輔助診療，讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓村民少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

回望2025年的海爾，其關(guān)鍵詞并非某項(xiàng)單一技術(shù)或業(yè)務(wù)突破，而是一種系統(tǒng)進(jìn)化能力。在AI浪潮中，海爾選擇讓技術(shù)扎根產(chǎn)業(yè)；在生態(tài)競爭中，選擇培育土壤推進(jìn)生態(tài)深化；在全球化不確定性中，選擇服務(wù)全球、在地生長；在流量時(shí)代，選擇長期主義而非收割紅利。

這或許正是海爾40多年持續(xù)進(jìn)化的答案——在復(fù)雜的時(shí)代，把企業(yè)發(fā)展拆解為一件一件長期正確的事，并堅(jiān)定地走下去。

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