春節(jié)期間，青島街頭巷尾洋溢著新春喜慶。在這萬家團(tuán)圓的背后，一幅以“平安、便捷、溫馨”為底色的交通運(yùn)輸保障畫卷在全市悄然鋪展。青島市交通運(yùn)輸部門深入一線，統(tǒng)籌調(diào)度，以一系列扎實舉措護(hù)航市民游客平安出行，圓滿完成了春節(jié)假期運(yùn)輸保障任務(wù)。

督導(dǎo)檢查在一線，擰緊節(jié)日“安全閥”

安全是春運(yùn)的生命線。節(jié)前及假日期間，市交通運(yùn)輸局成立多個督導(dǎo)組，采取“四不兩直”方式，直插客運(yùn)站、客運(yùn)企業(yè)、重點(diǎn)公交地鐵站點(diǎn)等基層一線，開展全覆蓋、滾動式安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)內(nèi)容聚焦重大危險源提級管控、動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)急準(zhǔn)備及服務(wù)保障落實等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。依托動態(tài)監(jiān)控平臺，對運(yùn)行車輛開展專項抽查并及時通報，督促企業(yè)對發(fā)現(xiàn)問題立行立改，形成“檢查——通報——整改——反饋”的閉環(huán)管理，全力推動安全隱患動態(tài)清零，為節(jié)日出行筑牢了堅實的安全屏障。

科學(xué)調(diào)度增運(yùn)力，暢通出行“大動脈”

針對春節(jié)假期探親流、旅游流、返程流疊加的特點(diǎn)，加強(qiáng)客流動態(tài)監(jiān)測與研判，科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度運(yùn)力。在道路客運(yùn)方面，日均開通運(yùn)行線路220余條，投入營運(yùn)客車1200余輛，運(yùn)行班次達(dá)11800余班，安全運(yùn)送旅客超過30萬人次。通過開行“返鄉(xiāng)返崗直通車”、發(fā)展定制客運(yùn)、動態(tài)加密高峰班次等措施，有效滿足了多樣化、集中性的出行需求。公共交通方面，強(qiáng)化公交、地鐵與鐵路、機(jī)場、長途站及主要商圈、景區(qū)、年集的接駁疏運(yùn)。公交線路在鐵路樞紐徹夜守候，地鐵1、3、8號線在春運(yùn)關(guān)鍵日延長運(yùn)營時間，充分發(fā)揮串聯(lián)全市“五站一場”的骨干作用，為“趕飛機(jī)、趕高鐵”的旅客提供高效暢達(dá)的“綠波”服務(wù)。春節(jié)假期期間，青島市公共交通出行客運(yùn)量超1400萬人次，比去年春節(jié)假期多運(yùn)送300萬人次。

優(yōu)化服務(wù)暖人心，提升旅途“幸福感”

在保障運(yùn)力的同時，服務(wù)的溫度也在持續(xù)提升。各客運(yùn)站場增強(qiáng)服務(wù)意識，完善母嬰室、愛心通道等便民設(shè)施，一線工作人員推行微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程。通過增開人工窗口、增設(shè)自助售取票設(shè)備、大力推廣線上購票及持身份證直接進(jìn)站等“無接觸”服務(wù)，有效減少了旅客排隊等候時間。出租車方面，“交通專席”全程運(yùn)行，確保投訴與失物查找等訴求第一時間響應(yīng)；部分網(wǎng)約車平臺推出司乘糾紛“先行墊付”機(jī)制，快速化解矛盾；行業(yè)管理部門密切關(guān)注機(jī)場、火車站客流，及時調(diào)派運(yùn)力，并在前海一線、蘿卜·元宵·糖球會等重點(diǎn)區(qū)域配合設(shè)置電子圍欄，規(guī)范車輛?？恐刃颍ΡＵ瞎?jié)日出行平穩(wěn)有序。

春節(jié)假期雖已結(jié)束，但春運(yùn)服務(wù)保障工作尚未收官。青島交通將繼續(xù)保持昂揚(yáng)斗志，持續(xù)鞏固前期工作成果，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)、強(qiáng)化安全監(jiān)管，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實的措施，全力護(hù)航春運(yùn)，讓每一段歸途都成為溫暖記憶，讓每一程出行都充滿幸福期待。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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