不是AI專業(yè)科班出身，也能開(kāi)辦“一人公司”（OPC）？步入中年，還有勇氣全新出發(fā)“二次創(chuàng)業(yè)”嗎？

這些問(wèn)題，我們?cè)谇鄭u“70后”創(chuàng)業(yè)者鄭海峰身上找到了答案。

自2000年以來(lái)，鄭海峰在計(jì)算機(jī)編程、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等領(lǐng)域就業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，積累了20多年的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，目睹了20年來(lái)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)的快速崛起，時(shí)刻感受著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展深刻改變著生活方式和社會(huì)結(jié)構(gòu)，激發(fā)了她利用AI創(chuàng)業(yè)的念頭。

2026年伊始，青島市瞄準(zhǔn)高水平打造北方OPC先行示范城目標(biāo)，密集出臺(tái)了“數(shù)據(jù)+算力+場(chǎng)景+資本+服務(wù)”相關(guān)政策，為OPC企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到服務(wù)交付提供要素保障。

瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，鄭海峰決定注冊(cè)成立焱森垚（青島）數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容制作有限公司，并在青島高新區(qū)順利領(lǐng)取了OPC營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

從少兒科創(chuàng)轉(zhuǎn)向AI風(fēng)口

2000年，剛畢業(yè)不久的鄭海峰入職出版系統(tǒng)從事圖書編輯行業(yè)，專注于計(jì)算機(jī)教材的圖書出版工作，學(xué)習(xí)掌握了相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，很快提升了信息技術(shù)相關(guān)理論知識(shí)素養(yǎng)。

“八九十年代，人們大多用的是286電腦，DOS系統(tǒng)并沒(méi)有圖形界面，只能以命令行的方式進(jìn)行操作。我入職后，第一次接觸到windows系統(tǒng)，圖形界面所見(jiàn)即所得，真是令人大開(kāi)眼界。”鄭海峰感慨道，那時(shí)她開(kāi)始接觸少兒計(jì)算機(jī)、人工智能編程教材的編務(wù)工作，先后參與了200多本教材的出版編輯工作。

令她印象深刻的是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，從大型機(jī)到小型機(jī)再到個(gè)人計(jì)算機(jī)，從各種智能體再到豆包、deepseek的爆發(fā)，硬件和軟件技術(shù)不斷迭代創(chuàng)新，令人目不暇給。

此后，鄭海峰在少兒科技創(chuàng)新培訓(xùn)領(lǐng)域深耕多年，長(zhǎng)期與各類計(jì)算機(jī)科技產(chǎn)品、創(chuàng)新模式打交道，培養(yǎng)了敏銳的行業(yè)洞察力。她深感AI技術(shù)的未來(lái)發(fā)展空間和潛力是巨大的。

“別看我今年已經(jīng)50多歲了，但是我喜歡學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，特別對(duì)人工智能方面的新技術(shù)、新知識(shí)很敏感、很好奇，探索和學(xué)習(xí)欲望特別強(qiáng)?！惫ぷ髦?，人們喜歡追劇逛街等各種娛樂(lè)，我就通過(guò)上課或自學(xué)琢磨人工智能知識(shí)，一旦弄懂一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就感覺(jué)特別滿足。鄭海峰有一次為了將國(guó)外一款人工智能軟件部署在電腦上，一直埋頭研究到凌晨4點(diǎn)。

“以前開(kāi)公司需要很多員工，借助AI工具的‘一人公司’興起，輕資產(chǎn)、輕量化，業(yè)務(wù)交流、公司管理甚至是市場(chǎng)銷售都可以線上進(jìn)行，這也是我想二次創(chuàng)業(yè)的原因，目標(biāo)就是聚焦AI工作流和智能體的開(kāi)發(fā)?！编嵑７灞硎?，目前焱森垚（青島）數(shù)字文化創(chuàng)意內(nèi)容制作有限公司只有她一人，是真正的單槍匹馬闖市場(chǎng)。

用AI重構(gòu)企業(yè)服務(wù)模式

一談起人工智能技術(shù)，鄭海峰就滔滔不絕、才思泉涌。

“首先，我想做的一個(gè)業(yè)務(wù)就是通過(guò)AI工具高效制作文字、圖片、視頻等宣傳素材，可以用于企業(yè)或產(chǎn)品的展示，也可以用于制作宣傳短片、影視劇集等，助力企業(yè)完成視頻號(hào)宣發(fā)和數(shù)字人建構(gòu)，打造自有IP，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的品牌推廣?！编嵑７灞硎?，借助AI工具比如扣子來(lái)搭建和重構(gòu)企業(yè)工作流，可以打破部門間存在的“數(shù)據(jù)墻”“流程墻”等，提升工作效率，減少人工成本。比如傳統(tǒng)客服工作流需要用戶咨詢→人工接待（簡(jiǎn)單問(wèn)題解答）→復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)接專屬客服→人工記錄問(wèn)題→人工反饋解決，高峰期易出現(xiàn)排隊(duì)擁堵、響應(yīng)延遲，用戶體驗(yàn)差；AI智能體重構(gòu)后，智能體7×24小時(shí)接待用戶咨詢，復(fù)雜問(wèn)題自動(dòng)識(shí)別，提取用戶核心需求、相關(guān)數(shù)據(jù)（如訂單信息），轉(zhuǎn)接專屬客服；客服解決問(wèn)題后，智能體自動(dòng)記錄問(wèn)題及解決方案，更新企業(yè)知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化自身應(yīng)答能力；自主發(fā)送滿意度調(diào)研，收集用戶反饋，生成客服優(yōu)化報(bào)告。

以前，很多企業(yè)不注重線上宣傳和推廣，比如信息更新服務(wù)不及時(shí)，導(dǎo)致用戶搜索企業(yè)信息時(shí)出現(xiàn)內(nèi)容偏差?！拔揖涂梢越柚鶤I技術(shù)，為企業(yè)做AI平臺(tái)端口信息展示和業(yè)務(wù)內(nèi)容的完善和優(yōu)化?！编嵑７褰榻B說(shuō)，用戶通過(guò)豆包、千問(wèn)等AI大平臺(tái)搜索企業(yè)時(shí)，企業(yè)信息得以精準(zhǔn)曝光。例如，有一家學(xué)校的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和豆包搜索出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不相符，這就需要為企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的更新優(yōu)化和完善。鄭海峰利用AI工具幫助學(xué)校尋找到信息誤差的源頭，并予以修正和完善。“未來(lái)我可能會(huì)打造一種AI智能體，專門用于服務(wù)企業(yè)在各AI平臺(tái)端口的信息優(yōu)化和完善?！编嵑７灞硎?。

“另外，基于多年科創(chuàng)類少兒培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我還著手針對(duì)企事業(yè)單位工作人員進(jìn)行AI應(yīng)用技能培訓(xùn)，指導(dǎo)個(gè)人掌握AI工具使用方法，指導(dǎo)他們運(yùn)用AI提高工作效率，讓AI融入更多人的生活與工作?！编嵑７灞硎?。

AI是勇氣 服務(wù)是底氣

當(dāng)記者向鄭海峰提供了一個(gè)思考已久的稿件標(biāo)題時(shí)，她已經(jīng)用AI工具生成了10多個(gè)，展示人工智能的速度和效率。

如果說(shuō)人工智能賦予鄭海峰“一人成軍”的勇氣，那么貼心服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的底氣。

令鄭海峰意想不到的是青島高新區(qū)的服務(wù)效率和政策支持，從她在2月26日提出想法到?jīng)Q定落戶青島高新區(qū)僅用1天時(shí)間，從業(yè)務(wù)辦理到領(lǐng)取OPC營(yíng)業(yè)執(zhí)照，更是僅用半小時(shí)。

“青島高新區(qū)不僅為我提供了免費(fèi)辦公場(chǎng)所，還提供很多算力、技術(shù)等服務(wù)?！编嵑７褰榻B說(shuō)，她在利用AI大模型為企業(yè)提供各類專業(yè)服務(wù)時(shí)，需要購(gòu)買Token，政府提供了算力券、語(yǔ)料券、數(shù)據(jù)券以后，節(jié)省了技術(shù)開(kāi)發(fā)成本?！斑@樣我就可以憑借一己之力先開(kāi)辦公司，有了業(yè)務(wù)以后再招聘人員，從而推進(jìn)包括智能體研發(fā)等工作?！?/p>

鄭海峰OPC企業(yè)的快速落地，既是AI時(shí)代“單人成軍”創(chuàng)業(yè)模式的具體實(shí)踐，更是青島高新區(qū)OPC扶持政策成效的生動(dòng)體現(xiàn)?！霸谖姨岢龀闪PC企業(yè)的想法后，青島高新區(qū)的工作人員熱情回應(yīng)，迅速對(duì)接資源，第二天就邀請(qǐng)我參加資源對(duì)接會(huì)，管委領(lǐng)導(dǎo)、園區(qū)及相關(guān)企業(yè)代表齊聚，讓我感受到了高新區(qū)對(duì)OPC創(chuàng)業(yè)者的重視?！编嵑７迳钣懈杏|地說(shuō)。

為精準(zhǔn)承接OPC發(fā)展需求，青島高新區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)打造了青島市工業(yè)技術(shù)研究院、青島中關(guān)村信息谷創(chuàng)新中心、中科青島研發(fā)城、藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園四個(gè)OPC專業(yè)園區(qū)，搭建全鏈條服務(wù)體系，通過(guò)強(qiáng)化算力、技術(shù)、檢測(cè)等核心要素賦能、強(qiáng)化人才培育賦能、強(qiáng)化服務(wù)保障賦能等多重舉措，為OPC創(chuàng)業(yè)者提供“拎包入駐、即刻創(chuàng)業(yè)”的良好環(huán)境。

據(jù)介紹，青島高新區(qū)還將不斷整合專業(yè)園區(qū)、創(chuàng)新平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)基地與服務(wù)機(jī)構(gòu)等優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)暢通政企溝通渠道，把創(chuàng)業(yè)者的“心聲”轉(zhuǎn)化為工作的“抓手”，把創(chuàng)業(yè)者的“訴求”轉(zhuǎn)化為發(fā)展的“實(shí)效”，讓更多“單人成軍”的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想在這片熱土上加速綻放。

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責(zé)任編輯：李頡