為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建更加完善的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治體系，經(jīng)公開招募和遴選，青島市消保委“消費(fèi)監(jiān)督員”與“消費(fèi)體驗(yàn)官”隊(duì)伍正式組建。這兩支隊(duì)伍的組建，是青島市消保委創(chuàng)新社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、延伸維權(quán)服務(wù)觸角的重要舉措，旨在打破信息壁壘，從專業(yè)和民意雙重維度發(fā)現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域存在的問題，助力消費(fèi)品質(zhì)提升。

“消費(fèi)監(jiān)督員”由高校學(xué)者、民主黨派、企業(yè)代表等具有較強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感的人大代表、政協(xié)委員等組成，他們將憑借其專業(yè)背景開展消費(fèi)監(jiān)督與調(diào)研，及時(shí)反映侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的線索與突出問題，為完善消費(fèi)維權(quán)政策提供意見建議。

“消費(fèi)體驗(yàn)官”則由來自媒體、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、社區(qū)居民等領(lǐng)域的代表組成。他們將通過親身消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)商品質(zhì)量、服務(wù)流程、售后響應(yīng)等進(jìn)行“沉浸式”測評(píng)，并針對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，助力經(jīng)營主體提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

下一步，青島市消保委將持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作從“事后補(bǔ)救”向“事前引導(dǎo)”深化，努力構(gòu)建更有溫度、更有活力的消費(fèi)生態(tài)，讓每一位消費(fèi)者都能在市場變遷中感受到公平與尊重，讓品質(zhì)消費(fèi)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的溫暖底色。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?黃元暉

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