三月的風(fēng)掠過膠州灣，吹醒了島城的街巷。

萊西大集的吆喝聲里，多了幾句“不明鏈接不點(diǎn)擊”；農(nóng)貿(mào)市場的菜攤旁，多了幾個(gè)拎著消保環(huán)保袋的身影；糖球會(huì)的游園里，多了孩子提醒奶奶“驗(yàn)證碼不能告訴別人”的童音；快遞車的轟鳴聲里，多了幾句“我也能提醒別人”的自信……

2026年“3·15”到來之際，“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”成為金融行業(yè)共同主題。郵儲(chǔ)銀行青島分行用一場場接地氣的活動(dòng)，把金融知識(shí)裝進(jìn)菜籃子、送進(jìn)快遞車、融入歡笑聲中，讓“金融為民”的承諾，在島城的煙火氣里悄然綻放。

偏遠(yuǎn)地區(qū)怎么覆蓋？

扎根鄉(xiāng)村沃土，打通金融普及“最后一公里”

鄉(xiāng)村地區(qū)的居民金融知識(shí)相對薄弱，加之老年人口占比較高，往往成為不法分子重點(diǎn)瞄準(zhǔn)的對象。國家金融監(jiān)督管理總局最新出臺(tái)的《金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品適當(dāng)性管理辦法》中，專門規(guī)定對65周歲以上老年人需履行特別注意義務(wù)，這對鄉(xiāng)村地區(qū)的消保工作提出了更高要求。

如何讓新規(guī)真正落地，守住鄉(xiāng)村老人晚年的安穩(wěn)？郵儲(chǔ)銀行青島分行給出的答案是：把消保宣傳送到田間地頭、送到大集攤位、送到老人身邊。當(dāng)消保觸角延伸至鄉(xiāng)村一線，金融知識(shí)便伴著鄉(xiāng)土人情，悄然入腦入心。

3月9日，正值萊西市馬連莊鎮(zhèn)鄉(xiāng)村大集。萊西市馬連莊支行在集市人流密集處設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，針對老年群體，工作人員重點(diǎn)講解“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老投資”“虛假保健品推銷”等詐騙套路，提醒不輕信“高收益”承諾、不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接、不向陌生人轉(zhuǎn)賬。針對商鋪、攤販等群體，重點(diǎn)普及個(gè)人信息保護(hù)、金融消費(fèi)維權(quán)渠道等內(nèi)容。工作人員現(xiàn)場一對一解答群眾關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付、金融消費(fèi)、存款保險(xiǎn)等方面的疑問。

一位趕集的大爺聽完講解后感慨：“以前手機(jī)上收到鏈接總想點(diǎn)開看看是啥，以后可不敢了?！备欣夏昕蛻艟褪謾C(jī)上看到的真實(shí)詐騙案例與工作人員展開交流探討，從“被動(dòng)聽講”變?yōu)椤爸鲃?dòng)提問”。這一細(xì)節(jié)折射出鄉(xiāng)村地區(qū)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)觀念正在從“我知道”向“我會(huì)防”轉(zhuǎn)變。

如果說萊西大集是金融知識(shí)“趕大集”，那么平度匯演則是消保宣傳“唱大戲”。在“平度人·幸福家 文旅消費(fèi)惠萬家”第29屆平度市春節(jié)民間廣場文藝匯演現(xiàn)場，郵儲(chǔ)銀行平度市支行聯(lián)合平度市金融監(jiān)管支局將消保宣傳搬進(jìn)這場民俗盛會(huì)，工作人員穿梭在人群中，為演員及觀眾講解金融知識(shí)，發(fā)放防非處非、反詐宣傳折頁，引導(dǎo)群眾樹立保護(hù)養(yǎng)老金意識(shí)，自覺抵制電信詐騙、非法集資等違法犯罪行為。

民俗的熱鬧與金融的理性，在這一刻完美交融。

日常場景怎么融入？

守護(hù)城市煙火，將消保知識(shí)“裝”進(jìn)百姓菜籃子

農(nóng)貿(mào)市場是城市煙火氣最濃的地方，也是貼近市民、覆蓋廣泛的天然宣傳陣地。郵儲(chǔ)銀行青島分行創(chuàng)新打造“菜場金融守護(hù)站”主題宣傳場景，用接地氣、有溫度、可感知的方式，把金融安全知識(shí)送到百姓日常生活場景中。

在人流量密集的農(nóng)貿(mào)市場，青島分行設(shè)立專屬宣傳攤位，組建金融消保志愿服務(wù)隊(duì)，為往來市民、商戶提供一對一咨詢。工作人員用通俗語言拆解電信詐騙、非法集資、虛假理財(cái)、個(gè)人信息保護(hù)等熱點(diǎn)問題，結(jié)合真實(shí)案例揭露騙局套路，把專業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為“防騙小貼士”。

“原來這種短信是詐騙啊，我上周剛收到一條，還說我在什么平臺(tái)中獎(jiǎng)了?！币晃毁I菜的大姐掏出手機(jī)讓工作人員幫忙辨別。工作人員指著短信說：“這種帶鏈接的陌生號(hào)碼短信，點(diǎn)進(jìn)去就可能被盜刷。”這樣的場景，在市場里不斷上演。

為了讓市民主動(dòng)參與、記得更牢，活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。市民通過參與金融知識(shí)問答、反詐知識(shí)闖關(guān)，可以免費(fèi)領(lǐng)取金融消保環(huán)保袋、金融消保主題蔬菜、金融消保圍裙等創(chuàng)意實(shí)用禮品。印有消保標(biāo)語的環(huán)保袋方便市民裝菜拎物，帶有反詐提示的蔬菜與圍裙讓金融知識(shí)融入居家日常，實(shí)現(xiàn)“一次參與、長期提醒、全家受益”。一位拎著消保白菜的大媽笑著說：“這白菜回家擺桌上，全家吃飯都能看見，比發(fā)傳單管用。”

這種“民生場景+趣味互動(dòng)+實(shí)用禮品”的組合，讓金融消保從“廳堂”走向“菜場”，讓安全知識(shí)扎進(jìn)百姓的柴米油鹽里。

枯燥知識(shí)怎么生動(dòng)？

寓教于樂，讓金融知識(shí)在游園會(huì)里“活起來”

讓金融知識(shí)跳出枯燥的宣傳單頁，真正“活起來”“動(dòng)起來”，是提升宣傳實(shí)效的關(guān)鍵。郵儲(chǔ)銀行青島分行將消保宣傳融入傳統(tǒng)民俗活動(dòng)，讓市民在歡聲笑語中學(xué)習(xí)金融知識(shí)。

“3·15”前夕，嶗山區(qū)支行把消保課堂搬進(jìn)了第二屆糖球會(huì)游園會(huì)，讓便民服務(wù)、社保科普、金融宣教與反詐宣傳在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的交織中融為一體。金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙、遠(yuǎn)離非法集資……這些原本枯燥的知識(shí)，在投壺的喝彩聲、答題的歡笑聲里，悄然落進(jìn)市民心里。

帶著孩子來逛游園會(huì)的李女士說：“孩子投壺贏了獎(jiǎng)品，還記住了‘驗(yàn)證碼不能告訴別人’，剛才還提醒他奶奶呢，比我在家念叨管用多了?！绷硪晃粎⑴c問答的年輕人則表示：“以前覺得金融詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽完工作人員講的真實(shí)案例，才知道騙局就在身邊?！被顒?dòng)當(dāng)天，服務(wù)市民近千人次，發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場為300余人答疑。

一場游園會(huì)，讓金融安全的種子在春風(fēng)里生根發(fā)芽。

新群體怎么守護(hù)？

精準(zhǔn)護(hù)航“兩員”，讓金融溫暖“郵”路同行

他們是這座城市奔跑最快的人，卻也是金融知識(shí)最需要“補(bǔ)課”的群體。快遞員、外賣員（“兩員”）——當(dāng)他們穿梭于街頭巷尾，用奔波支撐起城市的煙火日常，他們的“錢袋子”安全同樣需要有人守護(hù)。國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障的意見》明確提出，要加強(qiáng)對新就業(yè)群體的金融服務(wù)和權(quán)益保護(hù)。今年“3·15”，郵儲(chǔ)銀行青島分行選擇為他們放慢腳步，用一場場精準(zhǔn)的消保宣講，守護(hù)每一份奔波而來的辛苦錢。

即墨區(qū)支行聚焦“兩員”，通過案例講解拆解刷單返利、冒充客服退款、虛假網(wǎng)貸等高發(fā)騙局，提醒他們遠(yuǎn)離“零門檻高回報(bào)”理財(cái)陷阱，拒絕非正規(guī)借貸平臺(tái)；同時(shí)向“兩員”群體普及消費(fèi)者八項(xiàng)核心權(quán)益，引導(dǎo)依法維權(quán)。一位外賣小哥感慨：“天天跑單賺錢，最怕辛苦錢被騙。今天講的‘冒充客服退款’我同事就遇到過，這回知道怎么防了。”

青島分行聯(lián)動(dòng)郵政公司推出“郵路同行·消保護(hù)航”模式，構(gòu)建“宣講進(jìn)晨會(huì)、提示貼包裹、知識(shí)隨快件”的場景化傳播鏈路。消保宣講團(tuán)走進(jìn)快遞投遞部，利用晨會(huì)講解防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等核心內(nèi)容?？爝f員學(xué)會(huì)了防騙知識(shí)，也成了流動(dòng)的“消保宣傳員”。一位快遞員說：“以后送快遞時(shí)碰上老年人，我也能提醒兩句?！?/p>

這一模式將消保宣講陣地前移至投遞一線，實(shí)現(xiàn)了金融知識(shí)普及與金融服務(wù)供給的“雙精準(zhǔn)”。

從萊西大集上大爺?shù)哪蔷洹耙院罂刹桓伊恕?，到菜場里大媽拎著消保白菜說“全家都能看見”；從游園會(huì)上孩子提醒奶奶“驗(yàn)證碼不能告訴別人”，到快遞小哥說“我也能提醒別人了”——這些微小的瞬間，正是郵儲(chǔ)銀行青島分行交出的消保答卷。

消保工作沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。春風(fēng)又起，郵儲(chǔ)銀行青島分行將繼續(xù)穿行在島城的街巷里，把金融安全的叮囑捎給每一個(gè)趕早集的身影、每一張買菜歸來的笑臉、每一雙好奇的眼睛、每一個(gè)風(fēng)雨兼程的背影——讓守護(hù)成為這座城市最溫柔的底色。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾?李菁

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