2016年6月青島市食品藥品監(jiān)督管理局、青島市金融工作辦公室、中國保監(jiān)會青島監(jiān)管局下發(fā)《關(guān)于在全市生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施食品安全責(zé)任保險(xiǎn)的指導(dǎo)意見》（青食藥監(jiān)發(fā)[2016]9號）的通知，平安產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司積極申請參與青島市食品安全責(zé)任險(xiǎn)的承保工作，并在獲批后積極開展青島市食品生產(chǎn)企業(yè)食責(zé)險(xiǎn)的推廣、宣傳和承保、理賠工作。自獲批以來，累計(jì)為32個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)提供4400萬保障，為青島市民“舌尖上的安全”保駕護(hù)航。

一、宣傳推廣

1、門店宣傳

門店及職場張貼食品安全責(zé)任險(xiǎn)標(biāo)語、利用門店電子顯示屏、宣傳欄、咨詢臺等平臺，進(jìn)行多角度的宣傳，營造關(guān)注食品安全的氛圍。

2、線上宣傳，互動(dòng)傳播

制作以食品安全責(zé)任險(xiǎn)為內(nèi)容的易企秀。宣傳食品安全相關(guān)法律法規(guī)；對食品生產(chǎn)、加工、制造、流通、銷售等各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析；展示食品安全相關(guān)案例；針對各項(xiàng)食品安全風(fēng)險(xiǎn)提供解決方案。充分運(yùn)用微博、微信等新媒體資源，覆蓋更加廣闊的受眾面。

二、制作產(chǎn)品折頁，建立快速服務(wù)通道

印制產(chǎn)品介紹單頁，對保險(xiǎn)責(zé)任及投保流程、理賠流程進(jìn)行詳細(xì)介紹，方便投保企業(yè)快速、無障礙投保。設(shè)置食責(zé)險(xiǎn)專項(xiàng)服務(wù)小組，對投保企業(yè)承諾接到投保需求后當(dāng)日出單，出單后服務(wù)專員專人專車送單上門。

三、優(yōu)化理賠服務(wù)

實(shí)行全國統(tǒng)一報(bào)案受理電話95511，7天×24小時(shí)受理客戶報(bào)案，并立即派工查勘人員，查勘員接到派工后5分鐘之內(nèi)聯(lián)系客戶，并指導(dǎo)客戶案件處理事宜；受理報(bào)案后，短信提醒客戶案件報(bào)案號、案件查勘人員及聯(lián)系電話；萬元以下的小額賠案，平安承諾“萬元以下、溝通一致、填寫一證、一天賠付”：對于結(jié)案賠款金額萬元以下的（含萬元）的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件，在客戶提交索賠資料齊全有效，保險(xiǎn)雙方就賠款金額達(dá)成一致的情況下，平安實(shí)施理賠單證“一證化”，只需要填寫一張單證，次一工作日完成案件審批并通知銀行付款。

平安產(chǎn)險(xiǎn)積極配合市食品藥品監(jiān)督管理局的工作部署，貫徹落實(shí)有關(guān)推行食責(zé)險(xiǎn)的政策規(guī)定，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為促進(jìn)食品安全、維護(hù)社會穩(wěn)定，貢獻(xiàn)一份自己的力量。未來平安在食品安全責(zé)任險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)助力、為社會穩(wěn)定發(fā)展做好服務(wù)。