本報(bào)訊（記者 崔崢）同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“同方全球人壽”）發(fā)布了其2018年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告顯示，截止去年年底，該公司總資產(chǎn)為123.99億元，利潤(rùn)總額為3.46億元，同比增長(zhǎng)102%。2018年該公司營(yíng)業(yè)收入約39.59億元，同比增長(zhǎng)32.52%；其中保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入為36.81億元，同比增長(zhǎng)36.4%。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改觀 價(jià)值彈性凸顯

從年報(bào)披露信息來看，同方全球人壽持續(xù)以“保險(xiǎn)姓保”的行業(yè)宗旨為引領(lǐng)，把握壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)公司健康發(fā)展。2018年，同方全球人壽期交標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)占比繼續(xù)提升，保障型新業(yè)務(wù)占比加大，健康保障類產(chǎn)品新單占比超60%。同方全球人壽業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨向更加合理，價(jià)值彈性凸顯。報(bào)告期內(nèi)，該公司內(nèi)含價(jià)值35.08億元，同比增長(zhǎng)42.9%；市場(chǎng)一致性業(yè)務(wù)價(jià)值7.46億元，同比增長(zhǎng)34%。在該公司2018年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入居前五的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，「康健一生」系列產(chǎn)品依舊受到市場(chǎng)青睞，居于前列。

此外，該公司積極探索養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)海，2018年攜手清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院連續(xù)6年調(diào)研中國居民退休準(zhǔn)備狀況且出具調(diào)研報(bào)告，于2019年3月攜手天地健康城推出了融合保險(xiǎn)保障和醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)于一體的“自得會(huì)”醫(yī)養(yǎng)服務(wù)解決方案，邁出了布局養(yǎng)老服務(wù)的第一步。業(yè)內(nèi)人士指出，與大型險(xiǎn)企們普遍“高舉高打”的重資產(chǎn)模式相比，同方全球人壽的這一模式更容易受到更多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)青睞與跟隨。據(jù)悉，目前同方全球人壽正通過接駁健康管理資源、養(yǎng)老管理資源、醫(yī)院護(hù)理資源，形成可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈。

理賠溫暖高效 服務(wù)體驗(yàn)躍升

同方全球人壽一直以來憑借其穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營(yíng)、理賠高效迅速獲得業(yè)內(nèi)及消費(fèi)者的諸多贊許，2018年榮獲中國（行業(yè)）消費(fèi)者喜愛品牌、金牌保險(xiǎn)理賠方舟獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2018年同方全球人壽個(gè)人保單持有者51.7萬人，同比增長(zhǎng)25.8%；團(tuán)險(xiǎn)計(jì)劃參與者34.07萬人，同比增長(zhǎng)4.2%。其中2018年個(gè)人有效客戶理賠達(dá)9208人次；理賠件數(shù)達(dá)1.2萬，同比增長(zhǎng)47%；理賠金額達(dá)1.9億，同比增長(zhǎng)72%。而2018年團(tuán)險(xiǎn)計(jì)劃理賠數(shù)量15.68萬件，同比增長(zhǎng)27.69%；賠付金額達(dá)2.3億，同比增長(zhǎng)17.24%。

隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的需求越來越高，如何給保險(xiǎn)客戶以最好的消費(fèi)體驗(yàn)也成為同方全球人壽2019年的重點(diǎn)項(xiàng)目。近期，在“智享服務(wù) 智贏未來” 2019同方全球人壽客戶服務(wù)體系的發(fā)布會(huì)上，該公司重新定義了其客戶服務(wù)的內(nèi)容和方向，未來將繼續(xù)秉承便捷、透明、專業(yè)、關(guān)愛的四大理念基礎(chǔ)，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服務(wù)和智臻高端的高客服務(wù)，為客戶提供高效的、智能的、全面的一站式服務(wù)體驗(yàn)。