青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 崔崢）同方全球人壽全國服務(wù)熱線956095日前正式上線。據(jù)悉，該公司從此使用全新客服號碼服務(wù)，使用期間新號碼將與老號碼并行12個(gè)月 ，并行期內(nèi)，客戶仍然可通過撥打老號碼進(jìn)入同方全球人壽客服熱線。全新服務(wù)號碼上線，標(biāo)志著同方全球人壽將為客戶提供更簡單、更便捷、更安全的服務(wù)！

啟動(dòng)儀式當(dāng)天，同方全球人壽總經(jīng)理朱勇使用全新956095號碼呼出首通電話，向客戶傳遞全新客服熱線啟動(dòng)的同時(shí)， 聽取客戶對于公司服務(wù)的意見和建議。

權(quán)威短號  信任加持

為了方便客戶在撥打和接聽時(shí)準(zhǔn)確識別同方全球人壽的服務(wù)號碼，公司申請了由工信部認(rèn)證、百度搜索認(rèn)證的95短號來服務(wù)每一位消費(fèi)者。隨著該號碼在全國推廣使用，后續(xù)在公司官網(wǎng)查詢以及全球e家APP、網(wǎng)頁咨詢撥號功能中也將全面更新為六位標(biāo)準(zhǔn)號碼956095，為客戶提供更加簡單便捷的服務(wù)體驗(yàn)！

一直以來，95短號準(zhǔn)入門檻高，全國僅有200多個(gè)短號，公信力強(qiáng)且為稀缺資源，僅供國內(nèi)大型服務(wù)類企事業(yè)單位客服熱線使用。據(jù)悉，同方全球人壽新號碼將與老號碼并行12個(gè)月 ，并行期內(nèi)，客戶仍然可通過撥打老號碼95105768接駁入同方全球人壽客服熱線。

全新短號 服務(wù)升級

此次95短號的全新上線，是同方全球人壽不斷提高客戶的滿意度的重要突破，是同方全球人壽打造全方位、立體化客戶服務(wù)體系的重要舉措。今年以來，同方全球人壽不斷強(qiáng)化線上線下綜合服務(wù)能力，不斷提升客戶體驗(yàn)及黏度。今年4月，同方全球人壽發(fā)布了全新的客戶服務(wù)體系——智享服務(wù) 智贏未來。新的服務(wù)體系重新定義了客戶服務(wù)的內(nèi)容和方向，秉承便捷、透明、專業(yè)、關(guān)愛的四大理念基礎(chǔ)，打造智能便捷的客服通道、智慧全面的增值服務(wù)和智臻高端的高客服務(wù)，為客戶提供高效的、智能的、全面的一站式服務(wù)體驗(yàn)。    

除此以外，已于近期上線的在線AI智能客服，運(yùn)用AI技術(shù)準(zhǔn)確理解、分析客戶需求，解決客戶提問，讓客戶切實(shí)感受智慧服務(wù)給保險(xiǎn)生活帶來的美好。另外，同方全球人壽將于今年年底上線全新改版的全球e家APP和全新改版的官網(wǎng)，為客戶帶來更加極致的服務(wù)體驗(yàn)。