1月27日，韓國當(dāng)?shù)貢r間21：00點左右，山航首爾營業(yè)部接到協(xié)助運送醫(yī)用口罩的請求，該批物資為KF94口罩，共10萬枚，240箱，1650余公斤。據(jù)了解，該批口罩為浙江省公安廳集中采購用于湖州市醫(yī)療救助隊伍抗擊疫情所需，時間緊迫，需要最早時間到達，湖州政府接收醫(yī)療物資的相關(guān)人員和車輛已經(jīng)早早在青島進行等待。

當(dāng)晚SC4722計劃起飛時間為23：50，但醫(yī)用口罩運送至首爾機場時間為12：20左右，并且由于物資較多，托運裝機等需要大量的時間，航班需要等待約2個小時。鑒于物資為抗擊疫情所需，山航?jīng)Q定飛機在首爾等待相關(guān)物資送達。

山航首爾營業(yè)部保障人員立即聯(lián)系海關(guān)、行李運輸、空管等部門匯報相關(guān)信息，并申請給予延時保障，營業(yè)部經(jīng)理也第一時間趕往現(xiàn)場進行協(xié)助保障。當(dāng)日SC4722前序航班于22：50到達首爾，山航工作人員向旅客解釋了航班等待的原因，旅客表示非常理解支持，并為山航點贊!

28日凌晨0:25左右，口罩運抵仁川機場，早已在候機樓等待的山航各保障人員立即進行行李托運工作，240余箱物資于01：00托運完畢，所有醫(yī)療物資于02：00成功裝機，航班于當(dāng)?shù)貢r間28日凌晨02：10起飛，于北京時間02：09順利抵達青島。該批物資在青島出關(guān)后立即裝車運往湖州。