各市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)：

為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間的各項社會保險經(jīng)辦工作，根據(jù)中共中央、國務(wù)院和省委、省政府的統(tǒng)一部署，按照《山東省人力資源和社會保障廳關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》要求和省人社廳29日召開的新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，現(xiàn)就做好疫情防控期間社會保險經(jīng)辦工作有關(guān)事宜通知如下：

一、切實提高認識，保障人民群眾利益。

各級社保經(jīng)辦機構(gòu)要從政治和全局高度出發(fā)，全力以赴、積極穩(wěn)妥地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間的社保經(jīng)辦工作，把人民群眾的生命健康和切身需求當做當前社保經(jīng)辦工作的頭等大事來抓。一方面，要高度重視疫情防控工作，圍繞這個中心思考和開展工作，保障人民群眾生命健康安全。另一方面，要努力提供便利服務(wù)，做好與人民群眾切身利益息息相關(guān)的各項社保經(jīng)辦工作，確保人民群眾生活不受影響。

二、采取必要措施，減少服務(wù)場所人群聚集。

一是提倡社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)上辦理，積極引導(dǎo)參保單位和個人通過網(wǎng)辦、手機APP辦理業(yè)務(wù)，推行不見面服務(wù)；

二是保障現(xiàn)場服務(wù)暢通有序，對于必須的現(xiàn)場服務(wù)，積極實行提前預(yù)約、容缺辦理和告知承諾制，合理安排，及時辦理，努力提高辦事效率，縮減辦事時間，避免出現(xiàn)人員密集辦理業(yè)務(wù)的情況；

三是提供多渠道服務(wù)方式，積極利用電話、網(wǎng)絡(luò)通信方式，解答和受理社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)；積極開展代辦幫辦、郵寄辦理等服務(wù)方式，減少非必要的現(xiàn)場服務(wù)。

三、開展主動服務(wù)，做好各項社保經(jīng)辦工作。

一是做好參保繳費服務(wù)工作，各市可根據(jù)實際，適當調(diào)整或延長申報、繳費期限，積極開通協(xié)議扣款、銀行匯兌、網(wǎng)上支付等多種繳費方式，積極使用參保繳費電子票據(jù)；

二是做好養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等多種形式提供個人辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)；

三是做好退休審核工作，全面推進以掃描方式生成的電子檔案為基礎(chǔ)的退休資格審核方式，及時辦理到齡人員的退休手續(xù)，需審核紙質(zhì)檔案的，提前做好檔案預(yù)審工作安排；

四是確保各項社保待遇按時支付，按照規(guī)定及時兌現(xiàn)各項養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險待遇。

山東省社會保險事業(yè)中心

2020年1月30日