青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 劉瑞東 通訊員 何文婕 呂佼） 受疫情影響，訴前調(diào)解不能像往常一樣面對面調(diào)解，為了不影響調(diào)解進(jìn)程，及時化解紛爭，近日，青島市中級人民法院委托青島銀保監(jiān)局全程線上調(diào)解，成功化解一起機動車交通事故糾紛。

據(jù)了解，青島中院立案一庭首先通過人民法院調(diào)解平臺將案件委托給青島銀保監(jiān)局下屬的調(diào)解組織，并將委托函、相關(guān)案件材料掃描發(fā)送，調(diào)解組織線上指派調(diào)解員后，調(diào)解員通過電話、視頻等方式組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，短短四天時間，雙方當(dāng)事人“握手言和”，成功化解糾紛。

遠(yuǎn)程調(diào)解快捷方便，既避免了當(dāng)事人和調(diào)解員奔波之苦，也避免了人員聚集產(chǎn)生的感染風(fēng)險，大大提高調(diào)解效率。作為當(dāng)事人，如果想通過人民法院調(diào)解平臺線上提交糾紛，應(yīng)該怎么做呢？①當(dāng)事人可通過百度搜索“人民法院調(diào)解平臺”，在網(wǎng)頁端點擊提交糾紛，填寫相關(guān)信息、選擇調(diào)解員后就可以成功提交糾紛；②當(dāng)事人微信搜索小程序“多元解紛”，點擊進(jìn)入調(diào)解模塊后，點擊提交糾紛，填寫相關(guān)信息、選擇調(diào)解員后也可成功提交糾紛。

下一步，青島中院將及時總結(jié)人民法院調(diào)解平臺應(yīng)用經(jīng)驗，深入開發(fā)平臺功能，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程調(diào)解優(yōu)勢，讓調(diào)解平臺成為高效化解糾紛的有力助手。

具體操作如下（圖一至圖四）：（審校 張吉鵬）