為排解青島市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員在工作中的緊張情緒和壓力，近日，中心安排心理專家走進(jìn)12345政府服務(wù)熱線，開展心理健康專題講座，為話務(wù)員進(jìn)行心理減壓。

青島市精神衛(wèi)生中心主任醫(yī)師姜桂蘭以圍繞“話務(wù)員的壓力管理”這一主題展開，姜主任結(jié)合當(dāng)前新冠肺炎疫情，深入淺出向大家講解了壓力的概念、類型、應(yīng)對(duì)和管理以及心理調(diào)適的小技巧，并通過分享典型案列、互動(dòng)測(cè)試，引導(dǎo)話務(wù)員正確宣泄工作中由此帶來的緊張情緒和壓力。

此次心理健康講座受到了干部職工們的一致好評(píng)，大家紛紛表示自己的心理疑團(tuán)逐步解開，心中的壓力得到了有效釋放，期待以后能有更多的相關(guān)活動(dòng)。全體話務(wù)員紛紛表示，將以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到為市民服務(wù)工作中，為解決市民訴求，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 陳棟