“原以為難以辦成的業(yè)務(wù)，在你們的熱心幫助下，終于有了個(gè)圓滿的結(jié)果。為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，為我們的新政點(diǎn)贊！”成功辦理個(gè)稅匯算業(yè)務(wù)的“老中醫(yī)”難以掩飾內(nèi)心激動的心情，為稅制改革和市北區(qū)稅務(wù)局的溫情服務(wù)連連點(diǎn)贊。

80歲的梁大夫是青島市一位有口皆碑的中醫(yī)專家，作為一名退休返聘人員，由單位為其發(fā)放勞務(wù)報(bào)酬。按照新的個(gè)稅稅法規(guī)定，梁大夫可以享受一筆個(gè)人所得稅退稅。接到稅務(wù)機(jī)關(guān)的提醒后，梁大夫向工作人員表達(dá)了自己的顧慮。原來，由于沒有手機(jī)，梁大夫無法注冊登錄個(gè)人所得稅APP進(jìn)行相關(guān)操作，更無法自行申請退稅。

得知梁大夫的訴求和困難后，市北區(qū)稅務(wù)局高度重視，第一時(shí)間組織個(gè)稅業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)了解梁大夫的個(gè)人情況，針對梁大夫在個(gè)稅匯算過程中的具體訴求和困難，為其提供“一對一”個(gè)性化匯算指導(dǎo)服務(wù)——不了解的政策，有咨詢?nèi)藛T為梁大夫進(jìn)行細(xì)致講解；不清楚的數(shù)據(jù)，由工作人員主動聯(lián)系單位幫忙確認(rèn)……經(jīng)過多方不懈努力，6月17日上午，市北區(qū)稅務(wù)局成功為梁大夫辦理了匯算申報(bào)與退稅業(yè)務(wù)，解決了“老中醫(yī)”縈繞心頭的困惑。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 姜喆 通訊員 張怡然