新疆的張先生因工作關(guān)系，常年往返于新疆、青島、北京三地工作。2015年10月，張先生在黃島為自己投保了一份富德生命人壽的保險(xiǎn)，同時(shí)附加了重大疾病保險(xiǎn)，保額10萬(wàn)元。2020年3月20日，張先生當(dāng)時(shí)正在北京工作，因身體不適在北京大學(xué)第一醫(yī)院就醫(yī)，確診為腎癌。5月12日，張先生回到新疆，并在當(dāng)?shù)叵蚋坏律藟坌陆止咎岢隼碣r，因?yàn)閺埾壬窃谇鄭u投保，在北京確診，在新疆申請(qǐng)理賠，富德生命人壽三家分公司密切聯(lián)動(dòng)，為張先生的案件開(kāi)啟快速理賠模式，三家分公司經(jīng)過(guò)理賠材料準(zhǔn)備，病例調(diào)查，原始投保資料核對(duì)等工作，僅用6天時(shí)間，這件橫跨三地的理賠就順利完成。5月18日，張先生收到了重疾保險(xiǎn)金10萬(wàn)元。

在我們以往的認(rèn)識(shí)里，買(mǎi)保險(xiǎn)總會(huì)提到理賠難的問(wèn)題。隨著服務(wù)意識(shí)的提高和技術(shù)的完善，保險(xiǎn)業(yè)的理賠速度已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。不少公司都有快速理賠的服務(wù)通道，富德生命人壽2019年的理賠均結(jié)案時(shí)效僅為0.49天，公司還提供線(xiàn)上理賠，微信理賠等服務(wù)，都在今年疫情期間發(fā)揮了重要作用。